门店名称：萬家LiFE杭州红梅社区店

经营面积：120㎡

开业时间：2022年6月17日

门店地址：杭州市上城区闸弄口街道三里亭苑四区20幢（未来社区服务中心）

推荐理由：

人本管理描述

倡导人本文化，把员工作为门店最重要的资源，以门店、员工的需求最大满足与调和为切入点，通过生鲜激励、线上拣货激励、岗位定期培训、自主管理方案等手段，充分挖掘员工的潜能和积极性，创造出和谐、宽容的工作氛围，达成门店与员工之间的目标一致性和相容性，从而促进门店运营的良性循环。

门店装修和设计

万家LIFE整体色彩采用自然的木纹、绿色、深灰色为主色进行合理搭配，使空间视觉有层次感，并富有自然的生活情趣。借着室内空间的解构和重组，满足人们对悠然自得的生活的向往和追求，通过清晰、简明的线条剪裁和素净质朴的道具组合，构建出舒适的购物环境，传递健康品质之感。

商品创新

突出新鲜食材、美食、家庭和休闲食品等核心分类，精选个人护理、家庭清洁和家庭补充品，为居民提供丰富多样的商品。同时加大生鲜占比，精选富有品质的优质商品，加强热鲜食等特色食品，满足消费者多样化、便利性的商品需求。

顾客服务和体验

红梅社区是杭州上城区首批“幸福邻里坊”试点社区，萬家LiFE新店在红梅社区的亮相，补足了社区商超功能，满足5-10分钟步行范围内的家庭消费者对一日三餐、日常便利、生活补充品的需求。为居民提供丰富多样的商品，构建放心、舒心的购物环境，传递健康、品质、物有所值的美好生活理念。

数字化技术应用

通过自助收银、多元化支付方式、到家服务等零售业成熟技术的支持，打造门店智能化升级。打破传统经营销售模式，着力线上线下融合发展，满足不同人群的消费需求及购物体验。

其它创新

红梅社区店“温暖小屋”于2022年6月20日正式揭牌，标志着“温暖小屋”品牌正式扎根社区，为华润万家浙江公司探索公益共建开拓了新的里程碑。“温暖小屋”以“温暖传递，情满万家”为宣传口号，向社会传递“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神。以“五四一”为重点内容，践行公司社会责任，关爱女性、儿童、老人和户外工作者。