参选人员：陈婵婵

岗位职务：客服收银岗

所属企业：永辉超市

所在门店：福州奥体店

推荐理由：

作为永辉超市客服收银岗的一名员工，陈婵婵在日常处理客服、收银工作之外，作为女性的她，在工作中更能发现很多妈妈类顾客的需求，能够站在她们的角度，第一时间帮助顾客解决一些意外状况，多次获得顾客发来的好评。

服务案例：

1、 主动发现顾客需求：很多时候一些新手妈妈顾客会带着刚出生几个月的宝宝来超市，她们有时候会有哺乳的需求，但超市附近的母婴室地理位置稍远。同为女性的陈婵婵因常常遇到这一类求助，就主动跟店长提出建议，为这些妈妈在超市内提供一个小空间作为“母婴室”，让这些带着宝宝的顾客能够更安心地在超市购物。

2、主动解决顾客需求：一次一位男性顾客带着年纪比较小的女儿来逛超市，小女孩因不敢自己去洗手间一直哭，在附近看到这一情况的陈婵婵看到这一状况，主动询问顾客发生了什么事，在了解情况后主动陪伴着小女孩进入洗手间，解决了顾客的燃眉之急。