参选人员：黄孝云

岗位职务：生鲜部员工

所属企业：大润民超市

所在门店：大润民生活广场店

推荐理由：

大润民生活广场店生鲜部员工，一个标准的沂蒙大姐。在她的观念中，一个人的人生价值在于——在自己的工作和追求中，发出了多少光和热。自2011年至今黄孝云已工作了12个年头，黄孝云用自己的实际行动，践行着自己的信念，身体力行诠释着人生的价值，同时也荣获了公司先进员工称号。超市就像一个巨大的磁场，和我们的生活紧紧联系在了一起。在这里上演着无数人间烟火的故事。作为一个坚守在服务行业12年的零售人，黄孝云身上的故事总是能够让我们感受到零售的温度与感动。

一、模范带头，做技能标兵

2021年公司开始水产自营的创建拓展工作，在当时没有养殖专业、商品专业知识匮乏的情况下，可以说卖场内所有人都对活鱼海鲜的养殖、保鲜、商品特性鲜活度等等有关信息一无所知。就是在这样一窍不通的情况下，没有外力帮助黄孝云时常和水产采购请教，进行有关资料整理学习。在她努力学习取得成果后，总结水产养殖、海鲜养殖以及各种商品的特性甚至于烹饪手法都教给同事。跟顾客共同探讨如何做才好吃，不但是顾客，更是朋友。黄孝云也经常开玩笑说“我啊，不仅鱼卖的好，我烧的更好，改明儿我请你吃全鱼宴，包你尝了后好吃的都咬舌头”。就这样，在大润民超市水产组从无到有的这3年里，黄孝云努力钻研，不仅在业务能力上对水产有了十足的提升，同时也收获了大量的粉丝顾客。他们戏称黄孝云为老黄，每次来都会吆喝一声：“老黄给我来条鱼。”“老黄给我搞点小龙虾，我就喜欢你挑的小龙虾，皮薄个大。”也在大润民超市树立了一个标杆，成为大家努力学习和超越的目标。

二、热情待客，真诚服务

她始终保持乐观积极的态度来处理工作和顾客问题，为顾客解决问、提供帮助，赢得了广泛好评。她一直把顾客的需求放在首位，耐心地解答顾客的问题并确保顾客获得最好的体验。她的专业技术能力也十分出色，能熟练掌握各种水产制品的存放、加工和销售规则，服务很高效，可以为顾客提供创新性的意见和建议。她常说“超市无小事，件件都重要”，没有十全十美的商品，但有百分之百的服务，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。她把平凡的理货员岗位当作自己的舞台，凭借一份对顾客的热诚，努力使舞台变得绚丽多彩。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉，服务工作受到消费者的好评，充分维护了大润民超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献

2022年4月，因为疫情我们县城实行了为期半个月的静态管理，打破了人们正常的工作和生活。作为保障民生的超市零售行业，肩负起了它应有的责任。作为零售服务人员，为了稳定物价和保证民生供应，始终奋战在一线。为了家人的安全，公司组织保供小组，通知带着被褥、饭盒等日用品，做好短期内回不了家的准备，家庭条件允许的才能报名。黄孝云作为生鲜水产老员工，找到主管，我先上。在员工中起到了模范带头作用。接到通知的第一时间，黄孝云迅速回家带上被褥收拾好行囊，又把家里老人安顿好，知道我出去是为了全县百姓的生活，包括咱能够吃上菜吃上饭，家人们感同身受很是支持。

当时形势严峻，疫情之下封村封路，大家只能居家防护，保供工作中黄孝云负责包菜小组。在分装打包现场，全员配合，流水作业。一包包生活物资被配送到各个社区，最终到达消费者手中。封城期间，订单暴增，每个环节都是在和时间赛跑，我们只想快一点更快一点，因为我们不想辜负每一双期盼的眼睛。在我们共同奋战下，最终满足了居民的生活物资需求。封控期间，超市人真的很伟大，在特殊时刻，能为百姓做点事情心里感到踏实。简单的事情做的不简单，把平凡的事情做的不平凡，这就是黄孝云。

四、十二年，坚守一线，忠贞不渝

黄孝云用真心品味工作，用勤奋品味领悟，用感恩品味收获。十二年时光里蕴藏的是她对零售服务行业的热情，在服务工作中，可以有千百种选择的味道，但唯有坚守温暖人心。相信在未来的工作生活中，黄孝云的事迹和作风定将传递下去！愿互勉、奋进、创新的精神长存，跟随公司的脚步携手共同成长。