3月23日，2024联商东来总裁班第一期课程在河南许昌正式启幕。来自全国各地的百家零售企业的董事长及总经理等“一把手”相聚许昌，深入学习胖东来的商业理念和经营哲学，与东来哥一道，推动商业向善，共赴美好之路。

这百家企业涵盖了零售商、供应商、服务商等领域，涉及百货、超市、便利店、餐饮等众多业态，包括了国内的头部商超和区域零售巨头，覆盖区域之广，影响力之大，实属空前。

在25日的分享中，甘肃新乐董事长李玲分享了跟随于东来以来自己和企业的一些变化与心得。

李玲表示，人生真正的价值是给别人带来幸福和快乐，而不仅仅是为了个人的欲望，个人英雄主义，让员工来成就你。一定要把思想、文化、理念传递下去，要跟员工一起进步，一起开心，一起幸福。

▲甘肃新乐董事长李玲

以下是李玲的分享内容（经联商网编辑）：

其实在这个会场，我是最老的，也是年龄最大的。但是这两年，我自己也觉得我变小了。在商业上工作42年了，从国企到自己干，1998年下海，自己又干了26年，时间确实不短了。学习培训班也参加了不少，光斯巴达就花掉几百万，什么股权激励、品类管理等等。基本上每年还要争取跑一趟欧洲或者到日本去看一看。学了这么多，看了这么多，学回来只是把自己的陈列改一改，算计员工。股权激励怎么激励，少拿钱多干活？

我觉得干的时间越长，感觉和员工的距离越远了。员工见了有点敬而远之的感觉，我也不知道错在哪儿，自己也很迷茫。两年前，相民说到胖东来学习，我很高兴，二话没说赶快加入。通过这两年的学习，认认真真的思考一下，做了四十多年，没给自己悟出一条道来，觉得还是蛮悲哀的。

通过这两年跟着哥，突然间感觉到，原来道在这儿，今天我的题目就是悟道。我原来觉得人生就是一个提醒自己、警醒自己、觉醒自己的过程。提醒自己就是我们想干事，在座的兄弟姐妹们都是想干事，也想干成事的人。我当时选择这个行业的时候，认为是老百姓离不开的，不管经济好不好，只要我们做好，经营刚需的东西，我还是蛮喜欢这个行业的。

在悟道过程中坐下来思考，人生的价值到底是什么？我是国企下来的，在国企的时候就是一种奉献精神，个人精神主义比较强。那时候学了马斯洛理论，我觉得不能白当个女人，活一场，我一定要轰轰烈烈干点什么事，一定要为这个社会做点什么。就这样把马斯洛的理论给学偏了，从创业开始，就一直给他们树立目标，把企业要做大做强。这些年，我每天早上7点10分出门，晚上八九点进门，365天可能只休息初一和初二两天，其他时候都不休息。我觉得为什么要休息呢？休息就是浪费生命，结果也挺糟糕的，自己一身病。

好的一点是，我的生命价值早就实现了，得了很多荣誉，全国劳模得了，全国三八红旗手也得了，我有个文史馆，光我的奖章、奖牌最少也有两三箱子。在获得这么多荣誉的过程中，我其实一点都不开心。我的员工确实是成就了我，那时候我没感觉，觉得就是应该这样做的，我把该发的工资发了。

这两年学习对我来说是灵魂上的拷问，我真的是踩着员工的心血成功的，觉得非常的对不起。

现在通过悟，感觉到人生的价值是什么？其实人生真正的价值是给别人带来幸福和快乐，你才有价值，而不仅仅是为了个人的欲望，个人英雄主义，让员工来成就你。

第二个问题是反思，做企业的目的是什么呢？原来我企业的理念是什么？与时俱进、开拓创新、服务社会、造福人民。其实原来我的文化是很干、很硬的，全是口号，也是很响的。这两年彻底的把我的企业文化改了，理念也改了，自己真的是变了。现在我的理念，首先是要为员工创造快乐，要为顾客创造幸福，要为合作伙伴们创造财富，让这个城市更加温暖。自从把企业理念改了以后，我发现企业内部的员工、合作伙伴、顾客都在发生变化。

首先，我提出来的要做一个健康幸福快乐的企业。做这样的企业，首先自己要改变，我要健康。我首先是一个幸福的人，才能传递幸福给顾客，给员工。我原来跟供应商都是博弈，一年下来，供应商的费用最少也收一千多万。学了哥的理念以后，供应商什么费都不收了，供应商也发生了很大的变化。原来我们的采购干什么？就是跟供应商谈判，现在别谈判了，我们共同坐下来谈把商品怎么做好？跟着胖东来学习以后，我们把商品进行了大规模优化，把三四线都踢出去，这样商品好了，我发现顾客的投诉率降下来了。原来一个月收个十起八起，有时候多二三十起，现在有时候一起都没有了。从去年开始来客数增加了，增加的原因还是商品的问题，商品好了，顾客的复购率高了。

原来做企业的目的最后一句是为社会作出贡献，今年变了，我们说干点实在的吧，学胖东来要融入在血液里面，刻在心里面，胖东来让这个城市，让全国人民都感到温暖。这两年兰州我也撤回来了，我觉得欲望大于能力了，这几年四五千万赔掉了，赔掉就赔掉了，赔掉还能坚持住，还能活着，我就把兰州撤掉了。西宁店不再投了，交给人家，赔就赔了，重点做好张掖和武威的店。

从去年到今年我关掉7个店，整体销售没下降，还增长7%，我本来想着利润都分光了，结果还挣钱了。报表给我的时候，我觉得挺奇怪，我给供应商1500多万免了，原来一年利润也就一千七八百万，我全分掉了，没钱了。很多管理层不同意，我说：发发发，反正我还有六七千块钱的退休工资，你们干不好了，我是老了有保证就行了，你们爱干好就干好吧，就这样了。

哥和师兄弟都实心实意帮我，给我把高层的钱全分了，一年多以后发生的变化，真的都想不到。

第三个悟道，活着的意义是啥？我原来活着的意义就是工作，除了工作，可能啥都不顾，在工作上可以六亲不认。自从学了东来文化以后，我学会了放下。那次是关娜找我去谈心，觉得我背负的包袱和束缚太多。

现在我就觉得活着的意义真的要放下，要看开一切万事万物。

现在做企业最起码我们自己要活得幸福，我原来觉得“幸福”两个字跟我无缘，那时候觉得，我这个人前世不知道干了啥了，这辈子咋这么辛苦。

前两天很多兄弟见我，说李姐，看你越来越年轻了。我也感觉是这样，我感觉现在特别开心，最起码让自己幸福，让家人幸福，让管理层幸福，让员工也幸福。我觉得现在做企业，给别人带不来幸福快乐的话，做企业就失去了意义。这就是我这一两年悟到的，想到的。

原来我不知道幸福吗？我以前多么板正啊，我在办公室教育员工，我们的员工都说，我这个人特别严肃，员工见了我真的有点害怕，确实是，我走路确实带风，出差的时候，他们跟不上我，平常走的时候也跟不上我，我开会的时候非要站得高高的，谁没有好好的听着，我还把他揪出来批评一顿。

以前出差的时候，有个经理说，跟我三次到北京，也不知道北京长得啥样。我是不到景区的，干工作就是干工作，走哪就走哪，要到哪去玩那是坚决不行的。

这两年学习东来文化以后，我开始觉醒自己，现在的我，这两年玩疯了。原来我的衣橱里面除了职业装，再没别的衣服。这两年我变了，觉得放开自己了。在三八节搞活动，我觉得穿个旗袍，穿个晚礼服还行，所以我又活回女人来了，再不会变成女汉子了。

在座的兄弟姐妹，我们管的太宽了，人家就不管了。原来负责武威，不管以后，武威现在好得不能再好了，去年下来将近挣两千万，口碑还特别好，虽然没有过来学习，但是能把我们这些文化理念全部落下来。

原来我到店里面巡店，只有店长陪着我，员工都离我远远的。自从跟着哥以后，我才觉得，不能成为女魔头。我变了以后，第一个发自内心的爱员工。第二个，提待遇。第三个，增休假。现在到店里面，员工争着跟我拥抱，员工激动，我也开心了，就觉得钱分的对，钱分的非常好，我觉得做企业就是要这个效果。

现在出差很开心，每一次出完以后一定要安排1-2天看这个地方有什么好的名胜古迹带着去玩。

员工现在看我那种亲近，那种感觉，那种快乐，那种喜悦，让我感到非常的幸福，这也是我的身体越来越好的原因吧。我自从觉醒以后，让自己的灵魂变得清澈而明亮了。我自己知道应该去怎么活，应该去怎么做。

这就是哥昨天说的一封信。我们把这些理念，这些好的思想传递给员工，给员工提高了待遇，给他们增加了休假，原来是两天，现在增加四天。

这是我关店的时候，关不掉的店，这是顾客写的，还有员工写的。其实那个店亏的也不是很多，就三十来万。我们57个员工集体写请愿书，愿意把工资降下来，给他们一年的时间把这个店扭亏为盈。他们集体写上，把手印按上。我没想到两百多个顾客也写上来，按了两百多个手印。顾客说：这个店这么多年，他们非常喜欢，员工也非常可爱，服务也特别好。如果这个店是亏的话，他们多买点，让这个店不亏损，给他们留下。

这是去年12月份给我的，我本来想年过完就关掉，员工不关，顾客也不关。从元月份开始就不亏了，莫名其妙。

这是我给员工的一封信。原来我给员工的信都是勇往直前，撸起袖子好好干。现在不一样了，我们怎么样增加员工的休息，提高员工的收入，提高他们的待遇，好好的爱自己。这样的信写上以后，变化很大，今年他们把信都读给家属，原来给他们的信是都扔了。

2024年的重点工作是瘦身、转身、提升、减少、增加、利他。

瘦身：我还有两三个亏损的店，看看员工努力的成果，这一年要是努力不行还是要关掉的。

转身：去年有一部分做了折扣店，效果还是非常的不错。便利店做了事业部，做了折扣店，效果非常好。

提升：提升员工的收入，2023年的毛利率还增加了，主要是损耗降低了，他们省下来了就给他们增加工资。

减少：第一是减少员工的加班，第二是给员工减少无效的付出。

增加：增加休假。

利他：我们不能仅仅是利自己，还要利顾客，我们抱着利他的心来工作。

我也希望在座的兄弟姐妹，加工资是一方面，一定要把思想、文化、理念传递下去。一定要跟员工一起进步，一起开心，一起幸福。道通了，术自然就来了。现在好多东西都是员工拿出来的方案，我们就不用那么费心了。

我分享就到这儿，谢谢大家。