1995年4月，经新闻出版署批准，中国建筑工业出版社率先在全国一些地区建立连锁店，实行建工版图书连锁经营，从而拉开了我国书业连锁经营的序幕；而2001年深圳会议则标志着中国书业连锁经营的正式启动。经过一年多的实践，进展是迅速的，成效是显著的，开局不错。但是无庸置疑，我国的书业连锁经营毕竟刚刚开始，还处于萌芽期，也正处于发展的关键时期。在今后的发展进程中，需要正确认识和解决以下一些带有根本性的问题：
1、区域性经营与跨区域化经营
贸易壁垒，是国内外书业界人士谈到我国连锁经营发展时，都不约而同首先提出的障碍问题。一方面，从全国范围来看，以行政区划为界线的市场割据、贸易壁垒、行业垄断、地方保护依然严重。另一方面，全国图书销售的主渠道——新华书店一般也都以省、市、县为单位形成本地经营网络。这样大型书店要异地经营将面对许多繁琐的审批手续。业内人士认为，必须运用国家行政手段打破地区与地区之间的贸易壁垒，推进大型连锁书店的建立，推动书店走向市场化，形成统一开放竞争有序的大市场的。如果都是区域连锁的话，谁都做不大，谁都做不强。但是，从哪些地方切入来突破贸易壁垒需要在实践中摸索，只能一步一步走。随着政府职能的转换和入世后外部市场环境的挤压，打破贸易壁垒的速度将会加快，力度将会加大。另从我国国情不同于外国，因此不能照搬国外的连锁模式，采取在发展区域性连锁的基础上鼓励跨区跨行业跨所有制组建大型企业集团的思路，无疑是正确的。
2、信息自享与信息化共享
现在各书店、出版社使用的计算机管理系统不尽相同，造成了出版社、配送和书店各环节上信息交换不便。注重高新科技的应用，建立高效统一的信息系统，促进产业技术的提升，真正实现信息流、商流、物流和资金流的统一管理；是当务之急。
3、短期性物流措施与长远性物流体系
大型书店的连锁经营要靠现代化的物流配送支撑，目前陆续出现的图书配送
中心大多规模有限，信息化程度不高，是连锁化经营的瓶颈，同时，一些地方在考虑物流基础设施建设中，在规模、系统和布局上缺乏长远眼光，不注重科学决策，不注重系统的同步建设，如果不加重视，必将在将来成为新的发展瓶颈。
4、过渡性人才与专业化人才
目前各连锁书业的人才，特别是管理和主要业务岗位上的人才，大多是从传统书业转化而来的，其知识结构和水平，普遍与现代连锁书业对专业化人才的需求不相适应。目前制约人才建设的主要问题是：在薪酬和企业文化等方面缺乏吸引优秀人才的竞争力；自身尚未形成规范的人才培养体系，人才储备不充实。为此，不仅要加强人才的培养和技术培训，而且要完善机制特别是分配机制，敞开胸怀，吸纳高级人才到行业中来。
5、粗放型管理与科学化管理
业内人士认为：连锁经营要取得成功有三个要素：一是定位准确，准确的品牌理念的定位是前提。二是库存管控，三是有序经营。而目前内地的书业连锁经营，经营理念的定位与塑造的意识都显得单一和封闭，至于具体的经营架构与营销模式的控求更未走上商业化、市场化的轨道。美国最大的图书超级连锁店巴诺集团2001～2002年财政年度第一季度的营业利润出现了下滑，亏损额达到1150万美元。除了美国经济的不景气和其它原因外，实际上利润的下滑也存在管理上的问题，在分销和配送方面，还不够集约化。美国第2大连锁店鲍德斯集团2000年财政年度其网络书店的经营收入为2740万美元，而亏损额却高达1840万美元，相比之下亚马逊的亏损额只有其销售额的一半，可见，鲍德斯管理上的问题是很明显的。在欧洲，最近贝塔斯曼集团将其网络销售业务和当地的图书俱乐部合并，裁减管理上的冗员，这也是一个追求营利的举措。通过这些海外连锁巨子在管理方面的教训和经验，可以告诉我们：在连锁业发展中，最初的在经济繁荣时期的粗放的扩张可能会给企业带来利润，也容易获得投资者的投资，因此企业往往不太关心管理上的问题。但是一旦遇到经济不景气等情况发生，一系列管理和商业模式上的问题就凸现了出来，只有通过优良的管理和集约化的经营才能获得利润。
6、店与社经营的分离与整合
出版发行业自身体制的滞后，产业结构极不合理。长期计划经济体制下形成的出版与流通格局又造成资源的重复投入与浪费。出版产业内编、印、发各环节自成体系，基本上是封闭式独立的生产与流通。因此中国发行业的连锁经营，必须与出版业建立起一种规范的产销关系，形成有序的市场秩序，以获得双赢的效果。连锁店毫无疑问是出版社的核心客户，因此也就成为图书零售市场上众所瞩目的焦点。在美国，鲍德斯连锁书店有一个名为“原创之声”的项目，巴诺连锁书店有一个颇受欢迎的“发现新作者”项目。根据这个“发现新作者”项目，书店每年分4次筛选出20种新书，并通过举办签名售书、广告和大量橱窗设计来推广这些图书。而美国出版社所采取的策略是大量出版，以品种多取胜，因为连锁书店的进货政策就是品种要广泛。此外，为了开发连锁书店这一市场，绝大多数大型出版社分成立了专门的推广机构，并派专人与连锁书店的进货员保持固定的密切联系。巴诺连锁书店和鲍德斯连锁书店都有合作推销计划，也就是说，书店在进行推广宣传的同时，出版社也要通过购买书店的营业面积，并以连锁书店的名义在报刊上刊登广告来推广其图书，这种合作推广体制对于连锁书店的发展发挥了重要作用。大型出版社用于此类宣传的预算是根据其图书在连销书店前一年的纯销售来计算的，一般来说，预算比例为精装书纯销售额的6％和平装书纯销售额的1．5％。超级书店还有有专门的部门来负责学术类个小型出版社的进货，以及连销书店采取的统一进货政策不带有任何歧视，从而可以确保此类出版社的图书在超级书店有一席之地。国外书业的这些做法，对于我们是很好的启迪。
7、单一性投资与多元化投资
发展超级连锁书店离不开资金的巨额投入。多元化的投资将是下一轮连锁发展的主要趋势。目前国家正在制订的外资进入出版物分销发行领域的“暂行规定”中，在提出作好向外资开放的准备，同时规定入世五年内，主渠道还是国有资本控股。
8、行政推动与市场整合
要处理好行政推动与市场整合的关系。在市场机制不能完全充分地对资源进行合理的有效的配置的情况下，要以行政推动作为连锁经营起步的重要推动力，同时从长远考虑，必须把连锁经营建立在可靠的市场运作基础上。(王渡生 作者:新书报副总编）
