联商网、《商场现代化》成都现场报道——
零售企业信息系统规划、建设与运营
杨德宏
中国连锁经营协会信息技术委员会副主任
北京市电子商务协会副会长
提纲：
-- 信息时代的零售企业对IT价值的再认识
-- 信息系统的规划
-- 基于现代零售技术的信息系统的架构和功能
-- 信息系统的建设
-- 信息系统的运营
（现场记录演讲内容随时增加，请随时关注）
2003-3-24 16：31
中国零售企业面临的挑战
经营理念的变化：以顾客为中心；
全球化和多样化：跨区域和多业态；
供应链管理：资源共享、协同工作。
沃尔玛就是将一个店长要做的事情，将80%固化到信息系统中，其他20%才是店长的任务。
2003-3-24 16：39
企业保持竞争力的三大要素：信息；技术（品类管理、集中采购技术）；人（运用者）。如何将三者有机协调起来。
集中采购不是一个人买，而是一个体系，而是从门店开始、到配送中心、到总部采购。
2003-3-24 16：43
什么是管理信息系统MIS？
对IT进行规划、开发、管理和运用，以便帮助人们利用信息进行工作。这是MIS的全部意义。信息系统的需求应该从顾客端开始。
2003-3-24 16：53
IT在新型企业的应用：用IT支持信息处理任务、把IT作为创新的必要条件、IT用于缩短时间和空间。
如用收款机提高效率，要用秒来计算。收款机代表一个商场的服务水平，如果在顾客面前打不出票，要翻盖修理，这样肯定不能顾客一个良好的感受。在超市真正面对顾客的只有收款员，没有考虑到收款员的劳动强度。百佳所有的收款员一直面对顾客要操作，这样就避免了收款员转头动作。
2003-3-24 16：53
目前90%的IT系统是补丁系统，是一点点补上去的。
系统规划的目标：完整的数据结构、有计划的升级和扩展、对信息的有效运用、稳定的技术队伍。如何进一步明确：访谈是重要环节（高层、业界专家、供应商、IT供应商、员工），清晰需要。
今天总经理做一个决策，其支持数据有多少是从内部来的？
2003-3-24 17：11
目前建设中的问题：重视硬件而忽视软件投资、忽略连带的成本（上系统是一个流程改造的过程，而流程变化要涉及巨大的成本和代价，可能是系统投入成本的2-3倍）、忽略系统的运营成本、无计划（无升级维护的计划）。
演讲结束
