日本B2B电子商务对我们的启发

--　新中商网　王京 　　日本的B2B电子商务起步于1996年，和我国情况大体相同的是，日本在这一领域受美国的影响也是十分显著的。从一些知名的互联网公司到从事B2B的电子商务解决方案的公司都是从美国扩展到日本的。在2000年2月，美国的电子商务热潮B2C蜂拥转向B2B的时候，这股浪潮也影响了日本的电子商务发展，但是对于在新经济领域一直保持一种较为保守态度的日本来说，冷静的观察更重于急功近利的炒作。这一点则不同于我国的发展模式。 　　 电子商务在日本的发展 　　2001年2月，日本官方的一项调查显示，日本国内的电子商务市场正在迅速扩大。这项调查由日本政府下属的外围团体电子商务推进协会于去年底至今年初进行。该协会日前公布的调查结果表明，日本企业间电子商务（B2B）的市场规模比2年前扩大了1.5倍。截至去年底，交易额达到约21.6万亿日元（约合1860亿美元）；企业与消费者间电子商务（B2C）的市场规模在去年1年间就扩大了1.5倍，交易额已增至8240亿日元（约合70亿美元）。 调查预测说，日本电子商务市场今后5年可望获得更快的发展。据预计，到2005年，日本企业间电子商务交易额将增加到111万亿日元（约合9536亿美元），企业与消费者间电子商务交易额将增加到13.3万亿日元（约合1143亿美元），分别是2000年的5倍和16倍。 　　企业进军电子商务 　　与网络公司在美国遭遇严冬相比，日本的B2B发展则显得较为稳健。进入2001年以来，形势又有了很大的好转，大型企业纷纷投身于B2B电子商务的开发和利用，有关B2B电子商务的大会也纷纷提上议事日程。例如刚刚在东京结束由mySAP.com主办的SAPPHIRE 2001 TOKYO，其会议目标就是要促进B2B电子商务事业的发展。另外，由Ariba日本公司主办，软银（Softbank）等公司协办的日本首次国内最高级别的B2B大会ARIBA LIVE 2001 TOKYO也将于2001年10月在日本东京举行。这些都意味着日本企业已经开始向B2B电子商务全面进军。 　　日本的B2B电子商务提倡的是将企业内部产生的一切采购行为统一起来，经由互联网实现完全统一的采购管理，即购买业务的一体化管理，尽可能缩短购买周期。上述提到的Ariba公司就是基于这一理念，于1996年在美国成立。Ariba公司由日本多家大型企业出资创立，专业从事B2B电子商务的解决方案，先后为Sony、伊藤忠、软银、7-11连锁店、松下电机等公司提供了电子商务解决方案。 　　日本B2B电子商务解决方案的实质内容 　　目前日本企业推广电子商务的重点是开发的供应链管理的解决方案。日本企业注重的供应链管理的实质内容是从PLM（产品生命周期管理）开始着手，针对产品设计开发程序管理过程中所有相关企业或部门，以及到产品制成为止所有的供应商，发挥企业在产品从生产到消费者手中这个过程中的一切积极因素，完善SRM（供应商关系管理），以期达到供应链中各环节的最佳效率。 比如说，将CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）进行联合就可以实现最佳的定向产品生产，减少了不必要的开发和库存成本。另一方面，将PLM和由产品制造程序与SCM共同构成的SRM联合，就可以实现工程技术方面和供应链在时间上的最佳对接，从而避免了由于技术与供应链需求的脱节而造成的资源浪费。 　　日本的优势和制约因素 　　日本作为高度发达的经济强国，在其经济发展的过程中，成功的解决了银行业的网络化，物流配送的现代化。这两点是企业运用电子商务的基础。这也正是日本发展电子商务的优势所在。另一方面，日本社会的高度集中，高度统一的管理传统，也给日本提供了很多行业联合（联盟）、推行行业或产品标准化的机会。 但是日本的垄断经济格局又制约了日本电子商务的发展。一方面来说，大型企业因其经营规模上的优势，对电子商务可能带来的资源整合和优化的潜在好处在目前阶段并不十分在意。而另一方面，日本的企业通常和其关联企业（如产品供应商）有着千丝万缕的利益关系，很多在股权结构上利益上也互相参与渗透。以电子商务为特点的新经济模式会对传统的经营方式带来一定的冲击。固有的利益关系不免受到影响。传统的合作关系会阻碍电子商务发展的步伐。那些大型公司与原有的供应商和经销商已经保持很久的合作关系，而这种合作关系可能因为电子商务的介入而被破坏。这样一来，对于某些大型公司来说，他们宁愿保持原有的经营模式，也不愿意采用电子商务。因此他们在发展电子商务的过程中，尽可能地谨慎，力图不破坏已有的经销渠道。加之日本人固有的不好变化的心态，也制约了对新经济的开发利用。 我们可以借鉴的地方 1、 日本的大型零售业的电子商务 　　被称为日本便利店巨无霸的7-11于1973年进入日本。1980年中期该公司就以销售管理系统（POS）取代了老式的收款机，开创了便利店行业的先河，到1992年，7-11已经对公司内部的信息科技系统进行了总共4次的更新。早在1987年，该公司已经开始使用号码确认系统，许多顾客可以在这里领取一些代销或促销产品。市场需求日新月异的变化和竞争的加剧使得7－11意识到及时掌握市场信息并能迅速反应是企业成功的关键。不仅如此，7－11相关的供应厂商也必须能够按照其对商品质量，规格等的要求在指定时间内运送至指定地点。为达到这个目的，7－11投入巨资开发了一个企业内部流程管理和供应链管理的系统。这个系统能够加快订单传送，意见传达和信息反馈的网络。这一系统把供应商、便利店、员工甚至银行连成一体。现在，由于便利店成了许多网上购物者的提货点，7-11的顾客流量比以往更多，他们的系统无疑起了很好的作用。7-11发言人说，事实上有四分之三的网上购物者是在传统的便利店中完成购物的。以上零售战术的灵活运用使7-11每日的销售额要比最强劲的竞争对手多出50%。 另外，供应商可以利用供应链管理系统使其业务有机地融入7－11业务流程中，各个便利分店也能利用这个系统提升自己的运营效率。 　　另一方面，对于日本传统的零售业，统购统销的经营模式已经被普遍采用。以日本零售业新兴崛起的MYCAL集团的下属连锁百货商场和超市为例，各大商场和超市没有自己的采购部门，而共同服从于集团的一个商品服务中心，由这个中心统一负责全国上百家商场的采购任务，同时这个中心在港口车站等交通便利的地方设置仓库。各分店根据自己当日的销售情况，将补货信息于每天同一时间传输给服务中心，中心在24小时-72小时之内将商品配送给商场。 事实上，这些都属于企业内部的供应链管理，同时在很大程度上通过利用一种B2B协同式的平台使企业的业务流程和其相关的供应商或业务伙伴结合在一起，因此对运营效率的提高起到积极的促进作用。日本企业目前推行的企业间贸易的标准化，又恰恰解决了企业间的电子商务的行业标准，这更为B2B电子商务创造了条件，奠定了基础。 2、我国零售业的现状同日本零售业集团的比较 　　日本企业的管理模式不同于美国，也不同于我国。长时间以来，我国一些管理专家曾经为是否应该借鉴日本企业的经营管理模式而争论不休。现在看来，尽管国情不同，传统文化不同，但是其先进的供应链管理和新技术的采用，以及企业间的联合，则是我们可以学习借鉴的。 但是我国的零售业由于市场格局高度分散，同日本的零售业发展有着很大的区别。由于规模的限制，任何一家零售企业都不可能通过自行开发一套的电子商务系统来充分利用和享受电子商务所带来的好处。因为不仅仅在资金上大多数企业没有这个能力，而且即便开发了这种系统，使用者也会因为系统本身的通用性和利益机制上的约束而不能吸引重多的市场参与者，这样这种投入可能就成为一种巨大的浪费。因此，在我国，更需要的是一个独立的公用平台，任何一个零售企业都可以利用这一公共平台，来实现供应链的最优化设置，降低成本，提高效率和效益。在这一方面，日本也开始了新的尝试。 3、日本的采购平台的推出和将来的发展 　　随着B2B电子商务的影响不断扩大，日本最大的公用事业公司联手建设的电子采购平台Japan e-Market7月正式启用，从机械配件、原材料到办公耗材等各种产品都可以在这个平台上进行交易。该平台的核心部分采用了Commerce One公司和SAPMarkets公司合作开发的MarketSet软件，成功地在采购者和供货商之间架设起精简的供应链，规范交易流程，在降低交易成本的同时大大地扩展了采购的范围。MarketSet提供了一个有效地与供应商进行协调、管理库存的环境，在采购过程中压缩成本。有了这个由Commerce One和SAPMarkets共同开发的世界级平台，客户可以成功地精简和优化现有的供应链网络。Japan e-Market预计在五年内该平台上的年交易额将超过30亿美元。 参与该平台建设的公司阵容豪华，包括东京电力、关西电力、中部电力、三菱商事、三井、东芝、日立、Nihon Unisys、三菱重工、东北电力、北陆电力、中国电力、三菱电机、四国电力、九州电力和冲绳电力等。这也是行业或企业联合的一个成功案例。 这个平台的建立，势必会打破一些行业垄断，造成供应商之间的激烈竞争，但是这对于目前经济徘徊不前的日本来说，也可以说是一个极好的机遇。也正是基于这一点，可以预测日本在今后的几年内，有可能更多地利用第三方交易平台，进入B2B电子商务的实质性阶段，以刺激整个国家的经济发展。 4、我们开展网上B2B的可行性和联盟的优势 　　前面已经提到，我国的零售业有着自身的特点，这些特点为发展B2B电子商务提供了一个很好的发展机会。首先，电子商务可以不受地域和时间的限制。另外，在目前企业的规模不大，资金有限的前提下，利用公共平台，可以在很大程度上降低投资风险，实现少投入多受益。如果要想自己建立一套类似于日本7-11的大型内部供应链管理系统，需要极大的投入，这对于我们的中小企业、甚至有一定规模的大型零售企业来说，都是不可能的。然而借用第三方的公共平台，不仅可以实现类似于7-11的科学管理，而且无需大量投入，进入开放式网络环境也是一步到位。最后，可以通过专业公司提供的电子商务解决方案，提高企业自身的经营管理水平。由专业技术人员和高级管理人员共同开发的电子商务解决方案，势必给企业提供最高水平的经营管理。这也是一般企业在短时间内所无法做到的。 　　针对这一公共平台，当然没有一套切实可行的行业标准，也很难要求企业在完成内部电子化的基础上实现企业间的商业电子化。而类似于行业联盟等的出现，在某种程度上弥补了这一缺口，她可以通过行业内的合作和行业间的合作，给标准化的推行提供新的机会，以促进企业更快地纳入先进的供应链管理之中。