小百货的“B2B”
涵江商贸批发中心（简称“商贸城”）位于莆田市素有“小上海”美誉的涵江区，是福建省唯一名列国家经贸委“首批35家重点联系的批发市场”的批发中心。它内设小商品批发城、副食品批发城、化工装璜装饰材料批发市场和建筑装饰材料批发市场，涉及服装、纱百、鞋包、小百货、化妆品、五金交电、塑料制品、装饰材料、京果、食杂等十个行业。商贸城的客户遍及全国各地，日客流量平均达3万多人次，年成交额30多亿元人民币。
图 涵江商贸城电子商务功能关系图
可是，由于受传统商业观念的影响，目前商贸城内经营的500多户商家，基本上都是私营性质的小公司。因为地理、交通和信息等诸多因素的影响，近年来普遍反映“生意越来越不好做”。其实这并不奇怪，现代商业理论告诉我们，商业交易的背后存在着一条从制造商、批发商、转运商到最终用户的所谓“供应链”。通过这条供应链流通的，既有物流又有信息流和资金流。传统商业过程只包含物流，而不包含信息流，其致命弱点是信息反馈不及时，决策很大程度上依赖主观经验。随着商品、资金、信息流通越来越快，特别是全球经济一体化时代的到来和WTO的加入，传统凭经验判断的经营方法无所适从，必然要逐渐陷入尴尬境地。
而现代电子商务将物流、信息流、资金流予以整合，特别是通过在Internet上在线、实时地进行商品交易与结算，使全球经济快速进入“数字经济”的新时代。商贸批发事业要发展，必须尽快加入现代电子商务的大潮流中，建立起技术上能与现代商贸经济接轨的、业务上能辐射到全省、全国甚至全球的区域商贸网。尤其是众多的小公司通过网络可以用相对小的投资进入全球市场，在网上销售的同时还可以进行网上采购。事实上国内有些有识之士已率先这样做，并尝到经济上的甜头了。如浙江省海宁市皮革服装城加入Internet后，一天上午9点信息员把男女皮上衣、皮茄克等7种商品的式样和信息输入Internet，不到2小时，他们就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真。网上交易开展仅半年，商贸城就吸引了美国、日本、意大利等国家和地区500多个客户。
本系统正是为小百货批发商服务而提出的，并在项目调研时受到涵江商贸批发中心众多商家的热烈响应。
目标用户的基本要求
根据商贸批发中心业务需求的调查，并考虑到从商人员文化素质，结合电子商务的发展趋势，调研人员认为要满足目标用户的需求，系统应该具有如下特性：
1、易用性
由于诸多商家的老板、销售人员以及大量普通用户文化水平不高，许多人对计算机操作十分陌生，不会正确输入汉字甚至不会正确使用键盘，所以商家和用户都要求所设计的系统应该是“傻瓜化”和“形象化”的。这就要求系统界面应具有高度的智能化、图标化和菜单化，除了卡号、密码等必需的特殊操作外，用户只要通过鼠标点击或触摸屏指点，就可以进行各种所需的网上查询或订购操作。
2、强大的远程双向查询功能
网上商贸最大的优点之一，就是可以完全打破商贸城地域对商务经营活动的限制。商家可以通过网络查询厂家信息、各地货源和市场情况；消费者可以在任何一台联网的电脑上查询商贸城内商品的品牌、厂家、价格等资料。而实现这种双向查询功能，要求系统具有强大的导航功能，常年收集全国各地的相关商业网站，然后根据商贸城的业务，按行业制作不同的导航网页，加入本系统的商家只要输入密码，就可以访问全国乃至全球同行业最新的商业信息，进行网上谈判、网上采购或网上结算。消费者和用户足不出户，就可以查询商贸城里最新的所需货物的资料，也可以在网上进行谈判、采购或结算。
3、安全性
安全性是现代电子商务系统的生命。一个安全性不好的系统，不仅可能导致系统经常被“黑”或瘫痪，使网上商业活动不能正常进行，而且可能导致商业机密泄漏或结算系统被恶意侵入，给商家或消费者带来严重损失。所以系统设计时要从两个方面认真考虑安全性问题，一是网站本身安全（系统安全），二是网络用户的安全认证（用户安全）。
4、实时性
商业活动的一大特点是商品信息往往瞬息万变，一个良好的商务系统应该能及时地向用户反映最新的进货、出货、销售、库存情况，这就要求系统设计时，要将整个商业活动过程作为一个整体、一个系统工程来规划，采用动态数据技术对商业活动的各个环节进行整合。
5、多功能
为了充分发挥电子商务系统的功能，用户不仅通过网络能进行各种查询、信息输入和修改操作，系统还应向商家提供强大的商业统计（如每日、每周、每月的分类统计）、管理（如辅助决策、员工管理、物流配送、财务管理）、办公（如合同撰写、签订和发送）功能。另外，系统还具有广告宣传功能，使网站管理能够在一定程序上实现“以站养站”，降低日常维护的费用。
建成的电子商务系统还应留有适当的数据接口，以便与政府、税务、工商、银行、商检、海关等相关部门连接。
商贸城最终要实现的功能，决不应局限于目前商贸批发中心诸多商家的商业经营活动。它应该是一个庞大的“虚拟商城”，未来整个莆田市，甚至其他地方的商家也可以加入到这个虚拟商城。商家甚至可以不租建店面，就在网上建立虚拟商店，进行网上销售和其他商务活动；用户之间从货物的合作发展到资金和信息的合作。整个商贸城系统还要融入到全国乃至全球电子商务网，把商家带入到全球经济一体化的新舞台。
实现的步骤
商贸城电子商务系统的开发分两步实现。
第一步在今年内实现：网上信息的发布；建立网上市场信息查询网页，以供商家查询行业信息用；根据商贸城目前的十个行业，由专业人员搜集相关商业网站的网址，建立十组导航网页；建立网上销售查询网页，供外部商家或用户查询商贸城商业信息用。
第二步将全面建立起商贸城电子商务各个子系统：基于B2B（商家对商家）的电子商务子系统，包括网上采购、网上批发、网上交易、网上结算功能的实现；基于B2C（商家对消费者）的电子商务子系统，包括虚拟商城和虚拟商店网站系统的开发（网上货柜设计、网上商品展示、网上商品零售、网上购物车或购物篮设计，网上支付和结算系统开发）；网上商场管理系统，实现与工商、税务、商品检验等政府管理部门的网络系统接口软件的编写与调试；开发商家财务管理、订单/合同管理和经营决策系统。
