【联商巡店】联商网与知名行业媒体联合发起，并广泛召集全国零售人共同参与，挖掘中国好门店，对全国各地优秀零售连锁门店进行全方位考察和报道的专题栏目。

项目简介

项目名称：诚品生活苏州

开业时间：2015年11月29日

项目面积：经营面积5.6万平方米，其中书店近1.5万平方米

项目地址：江苏省苏州新区金鸡湖东岸

诚品生活苏州，地处苏州新区金鸡湖东岸，11月29日开张，目前对外营业共有4层，分别是负一层和1-3层，总面积56000平方米，其中诚品书店跨越2，3层，面积约15000平方米，店内展售约15万种，50万册来自世界各地两千多家出版社机构的中外文书记，并引进了数百个海内外文具礼品品牌。

著名的台湾诚品终于落户大陆苏州了，开店后一个月访店，探索是否消费者还保持同样的热情呢？当然，答案是肯定的。

在苏州诚品所在的商圈中，相同时间开业的新光天地，以及比较老资格的久光等都无法和诚品的客流相匹敌。相比于诚品的人群攒动，新光天地和久光却只有寥寥可数的客人在商场穿梭，商场服务人员多于了来店的客人，从另一个侧面来看，也体现了一个危机，在苏州政府所引导下开发的金鸡湖新区的人气是遭到质疑的。在近十年的投入和持续性开发下，新区仍旧处于积累人气的过程。在先有鸡还是先有蛋的永久话题下，拭目以待诚品的开张能给此商业圈带来更多长久以及兴旺的人气。

此次台湾诚品在苏州，不仅仅是投资开了一家书店，更准确地说是运作了整块商业地产，商铺的出租以及高于相同商圈3倍房价的住宅房出售都纳入了其收入。虽然是如此昂贵的房价，住宅房基本已经售罄，可见诚品品牌的魔力了。

总的来说，诚品是好看和好玩的，高格调但非奢侈的。

一进诚品大门，就被其高达三楼的大型步梯震撼了，步梯直通三楼的诚品书店———这个精神殿堂。虽然阅读了很多关于这个商场在建筑风格上的特点，以及设计师姚仁喜先生对于商场整个布局的构想细节，实际亲临，感受仍是极具冲击力的。也正如姚先生所述，大型步梯的设计，使得商场的布局产生了一种戏剧效应，一种非直通而至的电梯所能替代的虔诚感，这种虔诚感用在对于书本知识的膜拜上，的确是再合适不过的。商场的结构设计还有诸多的亮点，作为商业地产的一部分，在设计上，诚品是花费了颇多心思的。

这是诚品的好看。

高达18米，宽达6米的72阶大型步梯高耸入天，台阶的步步攀爬才能达到最终的精神殿堂。

如果说上海新开的Muji旗舰店是在百货商品里卖书，那么诚品则是在书里卖商品。

以中外文学，人文社科，艺术设计，生活风格和趋势学习为主的诚品，吸引的是暖暖的文科男女;被数学计算机金融拔尖了头脑的时代精英们则是进诚品学习软化和柔和的，因此，没有理科和工科的书籍。这是诚品和其他书店的大不同。

先从二楼孩子的教育类型书籍开始，看看诚品是怎么把卖儿童书做成了多维度的儿童教育展。

首先的感觉便是好看。

笔者曾经在台湾的故宫博物馆的礼品部留恋忘返，买回了很多纪念品，同样，诚品的教育类型书籍商品也是非常容娱乐在内的，商品种类的多样化，材质的多样化，以及丰富的质感。台湾零售在针对教育的商品上总是有颇多的研究，让人感觉不枯燥，不仅孩子喜欢，连大人都愿意多呆一下。

然后是好玩。

孩子是现在中国家庭的重要消费支出，在孩子身上做足花样，对于商家来说，总是会很有收益的。在诚品二楼，有很多动手能力培养的小铺子，吸引小孩子来学习各种手艺，材质简单，题材活泼丰富，做完的手工艺品还可以作为礼物，不仅小孩子被吸引，大人也会乘机多学习一些。

第一眼看到，差点以为是玉石售卖

各种材质的玉石，确定这真的是教育类商品而不是玉石售卖吗?

地质学告诉我们，玉石就是矿石，矿物在不同的地理环境中所形成各式各样的石头，我们认为的玉石在地质学里是一门非常严肃的科学，它并没有所谓的价高价低和贵贱之分。诚品明显用一种大家能够理解的方式重新诠释了玉石，它不再是珠宝，而是普通的矿石，让孩子明白玉石只是矿石的重新定义，学好了地质学基本功，我们才能真正客观认识玉石，认识珠宝。

用矿石做的各种鸟类以及鸟类骨骼标本的商品，矿石作为材料，用途的确很广泛。

跳棋用矿石来做，价格适中，过节买一个送快要上小学的孩子做纪念，真的很不错。

在地球生物衍变的千万年里，化石也是非常深奥的学科，关系到海洋陆地的转换，生物的转换，这些原始壳贝类生物引导孩子对大自然产生更浓厚的探索。

各种大小不一，材质不一的动物造型，可爱，且不失教育意义。

这用纸作为材质，做各种手工艺品，开发小孩子的想象力，简单易学还很漂亮，可以做纪念品，吸引小孩和家长在商场里作为周末的娱乐学习之地。

缝纫班学习放在商场了，一举多得。

正如笔者所观察到，带有学习功能，带着消费者全家一起提高动手能力的商场商铺，现在呈喷井式的增长，从做蛋糕，到做饼干，再到做纸工艺品和缝纫，这些在现代人眼里都是属于“好玩”，好玩的商场才会吸引更多的消费者。

再来看看诚品三楼书籍的售卖。

诚品卖的书，看不到心灵鸡汤、名人励志、创业分享、互联网+等，这让笔者感受到了文化的差异，艺术类文史类的书籍占据了大部分，鼓励消费者在书店看书是诚品的大特色。各个区域都设有大桌子，椅子，让阅读者能坐下阅读甚至还能拍照。

尤其在建筑园艺设计类的书籍区，摆放桌椅之多，着实让人吃惊。从价格上来说，这类书籍是非常昂贵的，但好的纸张印刷以及创意的设计却注定了书籍的价格。建筑园艺设计是城市的灵魂，书店承载的是培养的职责，社会的责任的承担，在这点上，诚品做的相当到位。

艺术设计类书籍的阅读区，三个大桌子，图书馆阅读区的设计，让读者能够从容阅读

文史类以及流行书籍的阅读区，特别流行类书籍的阅读区，还备有沙发，摸准了阅读者的心态，营造轻松的阅读环境。

笔者特别喜欢的是诚品流行书籍的归类，较多采纳西方对于流行书籍的划分：科幻、奇幻、爱情、武侠小说一类比较放松类型的书籍，且有英文的就中英文归置一起。这些娱乐放松类型的书籍可以吸引年轻人回归纸张书本的阅读，也方便喜欢西方英文书籍阅读者的挑选。

英文当下流行的科幻奇幻类书籍。

紧跟时下潮流电视剧的书本

中国本土的武打类型流行书籍

其实，诚品还有很多可以聊的，比如场景类商品，艺术设计类、精品类商品等，甚至商场开辟的艺术展区都是非常有新一代商场特色的。

高格调是诚品的定位，但与奢侈无关，在高格调和奢侈之间，诚品呈现了何谓文化，何谓高端。

中国零售随着中产阶级的崛起，在零售消费上也呈现了诸多分化，商场不再局限于提供可吃可穿的商品，商场更多变成有知识的、可以娱乐的，让人觉得有品位可放松长呆的，家庭朋友可以小资小聚的地方。这便是台湾诚品带多给大陆商家的启迪，也是目前诸多中国商家在努力发展着的。

（联商网驻上海特约专栏作者 陆彦）

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