广州的夏天特别炎热，但在2012年6月17日这天，凉风习习，出人意料的凉爽，让人倍感惬意。
当时，我正在店内团购部值班，这时走过来一位五十多岁的阿姨，她问：“小姐，请问怎么办理人人乐会员卡？”我立即放下手头的工作，站起身微笑着对阿姨说：“阿姨,您请坐。办理会员卡需要填写一份会员申请表并出示您的身份证原件。”阿姨坐下来后，我详细地给阿姨讲解了会员卡的益处，同时取出一份海报特意选择了零售价和会员价进行对比，计算差额给阿姨看。阿姨一边听一边满意地点点头说“恩，不错。我这就去办。”
团购部离服务台约80米左右，阿姨起身一瘸一拐地朝服务台走去，我见状忙说：“阿姨，您不方便，还是我帮您去办吧！”阿姨很开心地跟我道了谢。到服务台拿来会员卡登记本后，我告诉阿姨该如何填写。写字时阿姨的手一直在颤抖，我接过阿姨手中的笔，说：“我来帮您填吧！”在填写过程中，阿姨告诉我她曾因高血压导致中风，留下后遗症，后来手脚一直不灵活。
“没想到人人乐的服务这么周到，我真的太感谢你了！有什么我能帮上你的吗？”阿姨问。我跟阿姨说：“只要您常光临我们店就可以了，这就是对我们工作最好的支持。”阿姨问：“小姐，你主要负责什么工作啊？”我说：“我主要负责大宗购物接待和所有购卡顾客接待，如果阿姨的亲朋好友有需要购物或者购卡的话，我会尽我最大努力给予你们最优惠的折扣。”说完递上了我的名片。会员卡很快办好了，我扶着阿姨到店门口，阿姨一个劲地向我道谢。
第二天早上，我接到一位麦小姐的电话，说是要购买一批卡，同时感谢我昨天对她妈妈的照顾，这时我才知道，麦小姐是阿姨的女儿。
一个小小的帮助，既方便了阿姨，又给公司带来意外的销售。这件事情让我明白：用心做好身边的每一件小事，必有收获。
作者：洪新燕
