当听到江素芬拿到了“年度最佳收银员”称号时，我没有意外，因为我相信机会总是留给有准备的人的。至今仍记得2012年9月份里她和我的一番对话，她问我：“张老师，我现在已经拿了四枚最佳收银员星章了，你说我能不能拿到六枚星章，成为年度最佳收银员？”我说：“可以啊！现在才9月份，还有3个月的时间，只要你再努力一点，是绝对没问题的。”她听了很认真的说：“好，我一定要努力，努力，再努力，再拿两枚星章，成为年度最佳收银员！”此后的每个月总能在门店的月度最佳收银员上看到她的名字，截止2012年年底，她不仅拿了七枚最佳收银星章，实现了拿到“年度最佳收银员”的梦想，同时也成为了人人乐河源店开业以来的第一个获得集团“年度最佳收银员”称号的收银员。平时在工作当中，江素芬也同样深受顾客和同事的喜欢。我问她受顾客喜欢的秘诀，她告诉了我一件对她影响至深的事情。一天她上晚班，被安排在8号收银台上机，正和早班的同事交接的时候，一个顾客推着一车商品走了过来，她不想让顾客等，就建议顾客到别的收银台买单，谁知顾客竟非要等她买单不可，她很好奇地问起了原因。顾客说：“因为你买单的速度快。”她说虽然这只是一件小事，但是顾客那一句“因为你买单的速度快”却成为了她进步的动力，她要努力保持这种速度，才能为更多的顾客服务，赢得更多顾客的喜欢。
说起如何成为一名合格的收银员，她分享了自己在这两年里的工作体会，她说，作为与现金直接打交道的收银员，每天必须打起十二分精神：第一、随时关注价格的变动，熟悉卖场的商品，特别是特价商品；在收银过程中做到唱收、唱付、唱找，不要漏收、少收、多收；第二、对待顾客要礼貌用语，说话语气尊敬、亲切，要时刻注意自己的仪容仪表，动作大方，举止文明。特别是自己心情不好的时候更要调节好情绪，避免将个人情绪带进工作当中，而导致耐心不足，出现顶撞顾客的行为；第三、把顾客当好朋友看待，站在为朋友考虑的角度，将心比心的为他们着想，长此以往，不仅能赢得顾客的喜欢，还能拥有自己的“粉丝”。正说着，一位大姐推着一车东西过来买单，她一边把商品放上收银员台一边问：“小妹啊，怎么前两次来没看见你？”江素芬笑着一边回答，一边顺利的为顾客买完了单。看着那幅和谐的场景，我突然明白了她深受顾客喜欢的原因。
说起江素芬，同事们赞不绝口：“收银速度快，手脚麻利，能说会道”，连部门主管都称赞她“性格开朗，乐于助人”。“取长补短，增加自己的实践能力、工作能力、交际能力和沟通能力，为更好的做好本职工作而努力。以我之心，以我努力换来超市成功，实现自己的成功”是她给自己的座右铭，世上无难事，只怕有心人，相信通过她的不懈努力，她的人生一定更精彩！
作者：张红婷
