主题：7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第17天，最重要的是那份心。

·动力时光8万方商业招商中 7-11重庆首批店选址..

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发表于 2013-08-09 08:25 | 只看他

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7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第17天，最重要的是那份心。

原文地址：http://wangli12a.blog.163.com/blog/static/7796125201362952225651/

新浪微博：零售创新

最重要的是那份心

增添新的冷藏冰箱、新的陈列架，并不能保证一定提升销售额，因为店面重新装潢、设备焕然一新，但是工作态度却一如往昔马马虎虎，这对提升销售额而言，是毫无助益的。虽然我们常说：“人要衣裳，马要鞍。”但是人和人之间，如果想长期交往的话，只重表面是不够的，那份心、那份感情是很重要的因素。

如果商品不齐全、商品的品质不佳、商店的环境不清洁、店员的服务态度不好，无论放多少个新架子都没有用。因为在消费者眼里，这种店完全没有魅力。

因此，对零售业者而言，最重要的就是贯彻基本原则。但是有些人偏偏就是不肯落实基本原则，而企图以一些小花招求得眼前短暂的利润。经营零售业绝不能追求肚子饿了才吃饭的即时有效性。

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ApocalypseTank

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发表于 2013-08-09 10:37 | 只看他

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说的都是硬道理。

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佛道，魔道，不在身处，在发心处！剑宗，气宗，至善兼修，奈何相争？

零售创新

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发表于 2013-08-09 11:33 | 只看他

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只要有心，顾客就会感受到。

jinghaor

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发表于 2013-08-09 15:00 | 只看他

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践行博学者

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发表于 2013-08-09 17:05 | 只看他

5楼

在金钱主导下，能干好的，只有高利润的事情！很少有人，平静下来做平凡的事情！

零售创新

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发表于 2013-08-10 10:59 | 只看他

6楼

所以更要坚持。永和超市，是唐山的一家连锁便利店，创立10年，现拥有35家门店，总营业面积仅4000平方米，年销售额却高达1.5亿元，毛利近600万元。这就值得大家学习。