7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第21天，以心理学思考消费模式。
第二章 抓住顾客的心
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以心理学思考消费模式
现在的消费已经完全进入心理学的领域，但是很多人还依旧把消费划入经济学的范畴。
从过去的思考方式来分析，消费的确是属于经济学的范畴，在过去卖方市场时代，消费旺盛与否，在经济学的领域内都可掌握得到。
但是，在时代的脚步已经完全进入买方市场的现在，虽然有些部分还是必须以经济学的角度进行思考，但是商品的价值的确是由顾客的心来决定的。
因此，影响价值决定的各种要素，例如顾客是如何掌握商品价值？对自己而言什么才是具有价值的商品？什么样的商品，才是顾客会感到需要的等等，就必须以心理学的角度进行思考。
政府的政策或行政策略之所以会进行的不顺畅，就是因为政府尚不明白消费是属于心理学的领域，到现在还是只用经济学的角度思考的缘故。 例如，他们认定减税就应该可以提升消费，降价就应该可以增加消费，政府就是用这种方式去思考一切。
经营流通事业的人，终于已经开始明白现在不再是廉价消费的时代了。
这种时代变化，对一向重视顾客心中价值的零售业者我们来说，正是大好机会，因为在一切讲究便宜的时代里做生意，是非常困难的。但是现在消费者不再只问便不便宜，也关心价值了。
如果商品的效用相同，当然价格便宜的会比较吃香。但是在现代人的消费欲望中，心理要素所占的比例已然超过了商品的效用。 就以围巾为例，就算保暖的效果是相同的，许多人还是非名牌不买，这就是价值观的问题，而价值观就是属于心理学的范畴。
所以在消费已经进入心理学领域的现在，懂得重视顾客心中价值的商店，将会比把价格当利器的廉价商店更具优势。 因此，我们在店头所陈列的商品，不但要价廉，还要新颖而且有价值感，这一点是非常重要的。 这就是现在消费进入心理学领域后的经营基本认知。
