错误的改装危机重重
在经济高度成长的时代里，是消费者自己解开腰包，上门来购买；但是现在，如果不主动出击，顾客就不会上门。
而且就算是买同样一种商品，希望能够到感觉好一点的店去购买的消费意识也越来越强。当然价格也是一大要素，不过能够买到好的商品也占了相当重的份量。
所以提供消费者亲切的服务和清洁的购物环境是理所当然的，如果一家店铺少了这层要素，消费者是不会上门的。
商品、陈列架上层灰，脚踏垫、地板脏兮兮、收银台乱七八糟，店员制服黑漆漆，尚未发生事情就已经事态严重了。在这种情形下，商品绝对不可能卖得好。一般零售业为了刺激消费者，会整修内部重新装潢，但是此时必须留意，千万不可本末倒置。
另外将商品重新包装，也是一种非常醒目的做法；但是如果只求商品的外貌光鲜亮丽，或者是让陈列架抢了商品的风采，反而会做死商品，辜负了原本贩卖商品的本意。不幸的是，我经常看到类似本末倒置的做法。
为什么会有这种现象呢？
最主要的原因是，店铺的设计者在设计陈列架或制作店面平面设计图时，是在不了解商品及销售实务的情况下进行的，所以就算店内装潢的闪闪发光，商品也重新包装了，仍然无助于业绩的成长。
因此，当店铺要重新装修、布置时，一定要站在消费的立场，考虑商品陈列位置、店内的动线等等，以勾起消费者的购买欲望，并方便消费者进行选购。
以前，伊藤荣堂曾有一次失败的经验：伊藤荣堂和美国某家专业的设计公司签订了契约，付了大笔的金钱，采用他们的观点，将藤泽店的外观、内部装潢、陈列架等等，全都汰旧换新。但是，营业额却一点都没有起色。最奇怪的是，店铺的外观和店内的设计，感觉上是拼凑起来的。这就是将内外设计、陈列架、商品等，以切割的方式进行设计思考，所带来的结果。
重新整合内部时，首先要考虑的绝不是店铺的平面设计，而是我们到底在卖什么，客户层究竟为何？而后才检讨应该如何进行平面设计，如何整修店铺的外观与内部，但是伊藤荣堂却疏忽了这个基本原则。换句话说，伊藤荣堂为藤泽店进行改装时，失去了自我存在的意识（没有认清楚自己的业种职别）。 7-ELEVEN并不与一般的食品店或杂货店，所以一定要弄清楚自己到底在卖什么样的商品，到底以什么样的顾客为贩卖对象：易言之,要经营便利商店、确立便利商店的特性并贯彻到底是非常重要的。竞争越是激烈，确定业种的特性就越重要。
例如,对便利商店来说,速食调理商品是种非常重要的商品，所以这类的商品一定要齐全.如果想让速食调理商品看起来更美味,清洁当然也就成了不可缺少的必然要素。 像这类的事情,一定要针对一件件的商品仔细思量。
