9月13日，在时代广场六楼会议室，东来哥围绕“关于未来企业运营”主题，为各部门第一主管做了一次主题分享，他表示，要走在信仰的路上，做有价值的人。

以下为东来哥分享全文：

我们企业的目标是要培养健全的人格。

每次开会都会重复，那么我们去做这个企业的时候，每一个管理人员，特别是第一主管的内心要非常清晰公司最终的目标是什么。

我们想要培养健全的人格，那什么才是健全的人格？

让大家明白，要阳光地生活，明白怎样做人、怎样做事，知道自己的生命首先是围绕着享受人生，向一些西方发达国家学习，他们的人生是围绕着玩展开的，而我们的人生却是围绕着奋斗和无奈展开的…

为什么我们会产生这样的结果？就是因为我们不懂得生命的智慧，那么公司就是在给大家传递这样的一种智慧，让大家明白怎样去对待自己的生命，当明白这些道理的时候，知道生活应该是什么样、工作应该是什么样。

本身人的生命没有那么复杂，非常的简单，只要真诚，用心去做喜欢的事就可以了，但是由于我们传统的习惯刚好和这种状态相违背，我们每个人的思维习惯和需要倡导的思维习惯完全相反，这是我这么多年以来非常清晰的认知，当我感觉到不舒服的时候，一定是思维出现了问题，这就是习惯的问题。

如果我们嫉妒心强、心眼小、贪婪，那好的理念一定是相反的，虽然它也不是绝对的，但这是一种二八原则，当你百分之八十活得是好的，只留下百分之二十的嫉妒也会慢慢被淡化、被稀释，就像一个人去发挥自己的优势和特长的时候，你的缺点也就淡化了，即便是存在，也是微不足道，不会影响主体。

那么公司未来的目的是希望大家都具备这样的一种生命状态，这就是公司的文化，也是做这个企业的价值，就是培养健全的人格。回归到生活和做事当中，就需要把这种文化往下延伸、落实到工作和生活中，但是我们的传统习惯就是为了赚钱，为了证明自己优秀，首先这已经是迷失了。

虽然我们没有信仰，但是要自己赋予自己信仰。

我们从传统习惯走向科学习惯的这个过程中，知道什么就要去落实什么，而不是纸上谈兵。因为我们不像一些西方地区的人们那样有信仰，他们在做任何事情的时候，只要选择了就会真诚对待，如果不真诚对待那就是在亵渎信仰、亵渎自己，所以他们对待工作的态度不需要别人去督促，标准、品质、流程，各个方面都是清晰的，不像我们总是需要培训、考核等等，他们从小的教育就懂得如何做事，已经养成了这样的习惯，所以他们能够乐在其中。

我们目前没有这种习惯，那就要往这个方向去做，不用说做任何事情都是为了上帝而做，最基本也要是自己喜欢的，做事如果不喜欢就放手，这就延伸到了文化中的“尊重、自由”，做任何事情如果不喜欢就是不尊重，不尊重还继续做下去就是违背了自由，这都是不道德的，这就是一环套一环。

但是我们的习惯就是消磨时光，符合自己的情绪了就去做，不符合了就不去做，是被外界主宰的，而不是被自己内在的需求所主宰的，这种状态是不健康的状态。

企业走到今天的状态，作为每一个管理层，我们都要明白这些道理，要理解公司，包括文化小组给大家指定的标准一直推进不了，如果我们做任何东西没有品质的时候，就像是感情一样，没有品质还何谈一个幸福的家庭？两个人都不认真对待还谈什么幸福？没有质量还何谈美好？

所以无论做任何事情，对品质的坚定是做人最基本的道德底线。

选择了就必须要做出品质，不然就放弃，靠别人要求着去做，这样是不长久的，公司给大家提供这种平台，从文化方面、技术指导各个方面给大家引导，时间过得很快，我今年已经五十七了，不算最早做生意的时期，从创业开始在这个行业已经奋斗了三十三年，从九九年开始传播这种好的理念到现在已经二十四年了，人的一生有几个二十四年？从三十多岁到五十多岁，整个人生的黄金时期......

现在我们企业的这种状态，按照科学的做法来看，我们现在做的已经是超出自己能力的事情了，因为我们的传统习惯导致现在有些东西不能放下，如果狠心的情况下大众服饰直接就关了，包括做不好的任何一个部门都可以关了，专业没有、深度没有、会员管理、商品规划、员工规划、员工培训各个方面都缺失，还继续做下去有什么意义？只是依附在公司的平台上赖以生存，一旦离开公司的要求何谈未来？

这些年对超市的指导虽然是上路了，但大家总是认为自己很喜欢这个行业，其实还有那么多榜样可以去学习，可专业能力还是缺失，人也不知道如何管理，还是靠公司的要求，那你们的价值呢？如果是你自己做的作品，你会允许有这种瑕疵吗？

如果没有坚定的信念，做不好就算把店关了，也一定不能牺牲企业的品质。

现在是你们最红的时候，也可能是快要死亡的时候，因为你们已经迷失到利益里边了，忘了自己的初心是给这个社会带来美好！如果想要长久的发展，你的毛利过高坦荡不坦荡？你如果是顾客会认可吗？

做商业的本身很简单，商品、价格、品质、功能、服务，就这几点，但是不知道你们每天都在思考什么，可以理解你们在领导岗位的时间短，但是这五年的时间还认识不到自己该认识的东西吗？在面临真正给你们一个项目去做的时候，就发现能力不具备了，不是用很乐观的状态接受这个项目，不是自己有能力去解决这个问题，而是遇到了就不知道怎么解决，每天就是苦恼，如果胖东来培养出来的人都是这样的状态，那培养还有什么意义？

胖东来培养出来的人应该是无论在任何环境中，给你任何一项任务都可以很轻松地解决。人、财、物，什么都给了，但是你们不会利用，就像是把房子都建得很好，你们却不会住，比如金汇店，建得那么美的一个店，你们做得那么脏，这就是给你们创造再高的品味，你们不会用都没有意义！

无论现在的经营结果多好，这都并不代表着未来，想让你们一点一点干好，生活得更美好，能享受这种生命的美好，但是你们整天为了荣耀、为了钱、为了责任......当你们不明白公司所倡导的方式的时候，那你们就不知道自己的工作内容是什么。

比如让你们轮值，让你们明白整个公司的财务、各个部门的经营，是让你们具备这个能力，有自己的格局、有自己的使命感、有自己驾驭问题的能力，但你们却在这儿做看摊的，不会发现问题，发现了也不处理，你们值班却不处理问题就是不作为，没有带领探讨和解决问题的思维，那做这个企业还有什么意义！

公司要的不是你们忠诚，而是你对自己事业的这种热爱。

你是在做自己的事情，而不是为了公司而做，如果是为了公司而做，哪天做得不好就会觉得委屈，如果不让你们走，但是出现问题又承担不了，一旦出现问题就会是法律问题，我也不愿让你们去连累自己。

政策、指导都给你们，但是还没有办法做好，思考一下是不是因为制度和流程没有落实？标准和制度都有，还会存在这样的结果，原因无非就是不忍心处理人。

就像是昨天开车在去鄢陵的路上，很多大车都会闯红灯，如果有车刚好过路口，一下就撞飞了，这就是制度有，但是没有人去执行，所以大家都知道这条路闯红灯没有事，就都不遵守制度，就造成了事故频发。

如果作为管理者，我们自己都没有自己的标准，对工作的要求标准都稀里糊涂，只是一味地按照自己的习惯去做，而不是按照公司的管理标准去做，做企业就没有价值了。

每个人都要了解自己身上的奴性，奴性就是：给你点好处就开心，不给了就会痛苦；个性就是：是自己的才要，不是自己的坚决不要，活得很自信，很清楚自己都明白什么。

有这么好的平台创造着美好，有合理的收获，这样良性的循环才能让社会走向美好，随着公司的发展，如果感觉上班的时间长，可以压缩时间，或者增加人手，但一定不能懈怠，要认真地对待，不是完全没有问题，而是不能发生很严重的问题，就像前几天我到金汇店，看到放藕的盘子里边水非常脏，这样的商品怎么对得起顾客？用这样的管理怎么对得起建这么好的卖场？前台后台投资那么大去建立的，连家里装修都没有这么好，就让你们这样去糟蹋吗？

如果你们心中对公司的理念和文化都不了解，就不会知道该如何去做，当你懂得公司文化的时候，就会明白做的事情是自己的作品，而不是给别人干的，是自己心中清楚想要打造成哪种结果，建立什么品质的卖场，你们亵渎这个企业、亵渎这个品牌，我是坚决不允许的。制定出的制度，要足够有力度去约束和阻止让大家不去触犯问题，不是每天需要你们哄着员工去做，要明白你们对员工好、是为了成就他们。

在胖东来工作的任何一个人都必须是有价值的。

如果一个团队对待工作都没有严谨的态度，还谈何企业？而且我们的态度并不是用制度去完成的，是要用信念去完成的，自己心里边要有这种理念和原则、标准和底线，做的任何事情是能够放在桌面上的，如果无法放在桌面上的事情就不要去做。

最终的结果就是对公司理念的理解，特别是管理层对文化的深知，做文化方面不能落实的就不要去做，事业和自己的生命是一样的，要做了就做好，真正地去做，我一直认为没有难做的事情，很简单。

产品的研发、政策、资金各个方面都给你们，人怎么安排、如何规划、都做哪些方面，就这么多事情，没有专业人才就去请，我们的人拿着几十万上百万的收入，问专业一无所知，还认为自己很有能力，问你的时候起码知道自己行业属性的专业知识，不懂可以去查，这些专业知识，用心了三个月时间就能够学会，你们却需要三十年，不用心三百年也做不好。

理解你们的习惯和个性，所以给予你们宽容，给你们引导，给你们启发和激励，但是你们却不走正路、不去思考，不思考的结果就是把工作做得很累，没有专业怎么会不累呢？每天关注的是你的报表和业绩，从来不谈专业、知识、价值、创造的品质，还没做出什么结果就开始骄傲，这就是心中没有信仰，没有信念，不知道什么是做喜欢的事，做喜欢的事情不会有骄傲，永远都是无限的，有做不完的事。

任何岗位都要清楚自己相关的技术标准和需要具备的能力，你做的哪一种岗位，要具备什么样的能力，如果完全靠公司的力量在后面推，一旦公司的力量没有了，你的世界也就坍塌了，再回到那种传统的生活习惯，辛苦、无奈、纠结的生命状态。

就像茶叶，如果我不去讲，你们过不了多久就会出大问题，茶叶除了自己采购、自己加工的，其余的我给你们固定下来，只要超过就关门，包括珠宝商银饰，自营的和联营的，不能超出规定的毛利，不能让社会对胖东来产生误解，或者有不好的印象。

换位思考，如果你们是顾客，会想买什么样的价格，什么样的毛利率才是更合理、更长久的，质量必须要保证，低于什么样质量的产品再便宜都不能卖！

当你不去重视这个社会利益的时候，社会一定会把你埋葬在坟墓。

因为胖东来现在影响力越来越大，社会关注度也越来越大，容不得出现任何问题，知名企业是代表着信任的，如果失去信任一定会被埋葬在邪恶的坟墓，因为这种结果是你的邪恶产生的。

特别是胖东来店助以上的高管，如果对公司理念的坚守达不到，就坚决放下，对应的是最基本的要求，看到卖场的有问题看不见，这说明你的心中没有信仰，真诚、尊重、品质、友善你都做不到，还谈什么美好？

你要学会欣赏自己，就要不断地让自己的作品越来越美好，干了就是干了，下班了就是玩，如果到下班也没办法休闲，就是因为公司存在太多问题不放心，作为管理者应该干是干，玩是玩，如果没有这样的一个目标，谈什么长远的发展，谈什么培养大家幸福的生活状态？

涉及的各个岗位的专业能力去制定，达不到标准的人就改变或淘汰，首先是基础工资定到3000或者是2500，达不到标准的就拿这个基础工资，还改变不了的时候通过制度合理地淘汰，你们不要总是做的制度不疼不痒，不起效果，就像法律一样，如果它不起效果，不能制止人向恶的行为，就没有意义。

你制定的制度让想骂人的人不敢骂人，让他觉得骂一句需要付出的代价划不来，想打人的时候哪怕伸伸手可能都会非常遗憾，更别说打下去了，具体的这个尺度要大家去讨论，最起码让大家感觉到认可、不去触犯，如果他还触犯，就说明这制度不行。

这种工作态度的问题，一次就足以让他记一辈子，不认真对待工作的这种态度，所有的福利，包括各个方面，一次都不只是几万的损失，不是罚个三百五百就过去了，所以大家要理解，无论做任何事情，只要是自己选择的，就用心去做，要么就放弃。

公司给政策的目的是更好地激励大家去用心学习，提升自己。

哪怕你达到正常的状态以上，出现问题都可以理解，按制度进行处理，但是低于品质线以下的，比如商品有商品的管理品质，卖场有卖场的管理品质，硬件有硬件的管理品质，人有人的工作状态品质，专业能力有专业能力的品质，都有标准，低于这个标准是不行的。

公司的理念、文化非常好，但是大家的习惯阻力非常大，进入不了这种状态，如果不进入那就不要去做，这部门解散就可以了，我的承受力也是有限，不希望胖东来领这么多部门，如果领不好，你们心情不好也没有意义，心情不通畅就会生病，影响身体挣再多的钱也没有意义。

起码大家去干这个事，是自己心情愉悦的，不是纠结着干的，你们自己要求部门工作的时候，品质注重了，问题就会少很多，注重不了就改变，改变不了就关了，做你合理的就行，包括人的问题，商品达不到国家的标准的，绝对不允许卖。

在今后这个工作上，一个是国家质量认证系统，去了解这些知识，把它导入到整个工作当中，就知道应该怎么做，不能只是做表面，就像轮值一样，让你们通过轮值了解整个公司的经营数据、财务数据、人事数据，了解各部门的管理经营状态，哪个部门好，哪个部门不好，去相互学习，有助于提升自己，但你们把自己当成看摊的，有问题不解决也不处理。

包括你们每个人的生活品质是什么样的？看看那些西方人，周末该休息就休息了，家里温馨整洁，哪像我们有些家庭那样乱七八糟的，因为有法律，比如是你的草坪你要负责剪，房子要整洁，即便是你的房子，但是整个环境的质量是属于国家的、属于民众的，你的房子不修，国家会替你修，钱要自己出，而且还是双倍，就像我去法国的时候，哪怕你不住，比如外边的草坪，包括道路多少米以内，都属于你的范畴，下雪了你就要打理，你享受这个公共资源，你就要承担公共责任。

我们把人性最丑陋的一面体现得淋漓尽致，贪婪、嫉妒、自私、不劳而获这种扭曲的心灵，过得这么辛苦、这么痛苦，即便非洲国家那么穷，也不像我们活得这么扭曲，不是你没有地位，而是你的品格太低。

无论从事任何职业、行业，都要把品质看得比生命都更重要。

就像瑞士人那样，所做的每项工作、每个产品都是给上帝做的产品，有这样的信仰怎么可能会敷衍，有一点做不好自己都要毁了重做。这就像一个国家的文化一样，他们的作品、他们生产出来的东西没有那种张牙舞爪的，大多都很温顺，这种文化很踏实、心很静、细节做得非常好，所以一个小小的瑞士却给社会、给人类带来了那么多的贡献。

这就要有先进的文化、先进的理念、科学的方法、对待工作态度的问题，这个是原则性问题，特别是这些管理人员，态度如果不端正、不正确，就要非常严格地处理，如果还保证不了的，部门就关了，超市有些整不了的门店也可以关，比如禹州店、金汇店，任何一个店都可以关，只要你的财力允许都可以，保证不了品质，就不要提价值，更不要提未来。

公司每个部门都要有科学、量化的指标体现，就像是体检报告一样，哪个部门存在哪些问题都会有一个指标的分析，做一个这样的总结，能够了解到哪个部门好的地方有哪些，不好的地方有哪些，一打开指标显示得非常清晰，就像我们体检的指标那样，哪个高哪个低都很清晰，这样也便于我们发现问题和调整问题。

最重要的还是解决信仰问题，因为信仰是向内的，我们的习惯是向外的，没有信仰的人都是以外部为主，有信仰的人都是做自己内在的，知道按照自己内心去做，不会在乎外界的因素，没有信仰的人是只在乎外界和表面，这样是永远做不出品质的。

公司最好做的就是餐饮，如果餐饮做不好，那这种理念就不要提其他方面了，因为餐饮都是自己做的，只要做好，这条路就会非常宽广，所以我们餐饮的质量该怎么去做，每个部门、每个岗位怎么去做，你们将来实现哪个档口、哪个岗位谁负责的，去制定收入上的差异。

每一个第一主管要明白做任何事情首先知道自己的目标是什么，企业是国际化的品质，托起这种品质的是技术和知识。

包括给公司各个部门都讲了，每个岗位的效率都可以去讨论，照顾都是有限的，像有的不赚钱的门店给政策给照顾，但是像有的创造性高、积极性高的门店就是要拿高收入，对待岗位上的人也一样，你们去讨论和制定这些标准，不能让大家养成惰性。

像餐饮也是一样，比如香锅的可以拿一两万都行，低的档口拿四千多都可以，公司也要有一个照顾线，像有些部门工资可以定五千，甚至定四千都可以，但是不能没有底线。

就像现在有些照顾着管理上还松散，就把这种照顾形成了溺爱，等于花钱还起到了反结果，具体的你们讨论，什么样的金额的这个度是科学的、合理的、有效的，必须走到向内的、有信仰的路上，做自己喜欢的事情，做好品质，产生价值，获取公平的回报，实现美好的生活。

如果不是往内在的去走，就别提合作、相处的意义和价值，每个人都是做自己喜欢的职业，一个是自己的价值、一个是社会的价值，为自己和社会带来了什么美好，养成这样的习惯。

企业只是一个平台，如果我们具备这样的意识了，结果不好都不可能，因为每个人都活得很从容，坦坦荡荡，对得起任何人。技术要去学、要懂，具体都涉及哪些内容你们去制定，公司未来即便发股份，如果你不具备也不再分配，这几年都不要谈发钱的问题，全部都沉淀到公司里，你值得就有，不值得就不要谈。

工资可以往上面涨，员工是要靠每个门店的创造，将来的政策还要去讨论，怎么样合理，只需要你的回报和你创造的价值平行，这样活到任何环境当中都是自信的，所以我们每个部门要往这条路上走。

管理层最大的责任是要培养人，而不是挣多少钱证明自己。

培养不出人才的领导必须要下来，这是毋庸置疑的，人才的衡量从专业能力等各个方面来，技术等级，包括管理者，比如那些找毛病也没有，很忠诚，但是培养不出人，这样的管理层绝对不允许在岗位，不能成就员工能力的就不要谈管理价值，一定是负价值。

你们在制定人才标准的核定上要有清晰的内容，所以要非常理性、非常阳光地展开自己的工作和生活，对社会负责，每个人都做着自己喜欢的、自己选择的事情，因为做这个事情是自己选择的，要用心地去做，不是那种敷衍的，这是做人的基本的道德。

因为当你是真实的、坦荡的，你才能欣赏自己，即便活得很普通，基本的底线达到了，也不想那么多，就拿这个岗位的收入就行了，哪怕是4000块，但是我乐在其中，上班就专业地做，基本标准达到了，也不需要往上走的能力，但是我对自己、对社会有贡献，没有伤害这个社会，这是大家必须往这个方向走的路，做不到就不要提未来的美好，首先你自己都不能活得很有力量，没有力量还谈什么幸福，最后还是一个附庸。

每个人都应该活得顶天立地，经营方面放不到桌面的东西不要去做，所有的东西都在桌面上，挣多少钱都能经得起检验，就像每个行业都有每个行业的利润标准，不要超越这种底线，如果没有制定每个行业的标准，就像珠宝什么价值的应该加多少钱利润，哪些是自采的、哪些是加工的都制定得非常合理，不能超出，行业标准过高的，我们就制定自己的标准，比如茶叶上最起码让顾客看你挣钱，但是也心里舒服，感觉值这么多钱，通货一类的不超过20个点的毛利率，让顾客买了东西很放心。

希望你们轮值总把这些内容往正确的方向去推进，标准、系统、技术都要往国家化的方向去走，要有量化的指标。任何东西一看就知道什么是对的、什么是错的，看到不对的，就知道不足的问题在哪里，亏损的是不正确的，增长过高的也是不正确的，任何东西都要明白，在一个合理的度以内。

包括品控管理的安排、门店的巡场，要起到效果，如果你们整个负责人都看不出来品质和细节的问题，更别提团队了，如果不具备管理能力的人员，你们辅助、成就他们实现管理能力，还实现不了的必须下去，放在这个位置是领兵打仗、解决问题的，不是看摊的。

培养大家拥有严谨的工作态度，才能成就大家拥有专业的能力、良好的品德和健康的品格！各级管理者的使命不只是经营，更重要的是管理、是肩负着培养人的使命和价值！

任何岗位的管理者都要认真学习自己应该具备的素养和能力，严格按照标准展开管理工作，保证整个团队的工作状态、工作品质和综合素质！ 大家围绕着这些目标制定科学有效的制度标准，切实保持企业的品质标准运行！

每个部门希望你们理解，走在正确的路上，做有价值的人！