10月16日，联商东来总裁班第一期在许昌正式启幕。来自全国各地及海外的100家零售企业的董事长及总经理等“一把手”相聚许昌，深入学习胖东来的商业理念和经营哲学，与东来哥一道，推动商业向善，共赴美好之路。

这100家企业涵盖了零售商、供应商、服务商等领域，涉及百货、超市、便利店、餐饮、酒店、汽车等众多业态，不但有国内的头部商超和区域零售巨头，甚至有美国和澳大利亚的华人零售企业参加，覆盖区域之广，影响力之大，实属空前。

东来哥曾公开强调，胖东来的成功秘诀在于“道”，而不在“术”。学好胖东来的关键，在于企业“一把手”的悟“道”。此次总裁班，东来哥亲自传道解惑，与“总裁班”学员展开面对面的深入交流。

在17日的分享中，东来哥继续毫无保留地向在座企业剖析了他做企业的所思所得。他表示，调整企业，要建立在企业家自由和企业财务安全的基础上。如果我们想创造更多的财富，就要与财富当朋友。当你尊重财富的时候，你会感觉到你能驾驭财富，才配与财富为伍，值得财富去爱你。企业家也要有一个健康的生命状态，才能帮助企业更好地发展。同时不要忘记，最好的技术和营销都来自真诚的力量。

以下是东来哥分享(四)全文(经联商网编辑)：

学会与财富做朋友

我是爱玩的人，一有时间我就坐不住。我从来没有想把这个企业当成我要去挣多少钱、实现多少目标的工具，我边干边玩儿，我的初心很简单，满足生存就可以了。谁知道自己还没有明白生命的道理，盲目地就把企业做大了，做大了也就退不回去了，所以就慢慢地承担了自己并不情愿的一份责任。

这份责任很累。虽然我跟大家在一起喝酒，玩得开心，但说句实在话，我是不能喝酒的，医生再三嘱咐我不能喝酒，但是我还是不由自主地去做了。我的膝盖也很痛，其实前几天我还在坐轮椅，所以我跟大家在跳舞的时候、弯腰跟别人照相的时候都在忍受这种痛苦，只是你们没察觉。因为我依然还是希望热爱生活，依然希望每个人都能是开心的。

胖东来的这些东西，我从内心里也非常想系统地展示给大家，但展示太简单了，要细致地去运用到每家企业的时候又是一件非常难的事情，因为思维不一致。如果去跟老外讲，就会很简单，因为对他们来说喜欢是第一，这是文化的差异导致的。我们大部分人不懂得喜欢，更多是不由自主的习惯把我们推到了现在的状态，所以我们要从思想上开始改变。

如果我们真的能从思想上走向更先进的文化，理解自由高于一切，绝对不接受生命当中任何的束缚，敬畏自己的生命，拒绝不喜欢的事。有一句话叫“不自由,毋宁死”，不是说不自由你就要死，是不自由你就不会接受。

在好的文化里，生活中令人郁闷的东西是不存在的，因为我要做喜欢的事，做有意义的事，所以不管在什么样的处境下，都能更注重快乐，敢于释放生命的美好。而相对传统的文化则是在生存阶段，还没有走向智慧，智慧就是让我们走出恐惧，走出束缚，走出纠结，走向自由的关键。

胖东来能有今天的觉醒，是因为有一直向榜样学习的力量。如何让人类向更加美好的方向前进，没有那么多的等级和误解？如果我们都能站在彼此的角度去思考问题，就可以找到更好的办法，否则矛盾会持续存在，这是胖东来一直遵循的定律，可能也是宇宙的定律。

道理很简单，但如果你心不在焉，那它就变得复杂了。因为你放不下你所拥有的东西，也放不下你还没拥有的，被贪婪的欲望影响。很多人在资产上搞一些虚的，有很多负债，一步步走向痛苦。大家这次走进胖东来，能给大家分享的，能给大家带来价值的就是要轻松下来，走好自己的路。

如果我们想去创造更多的财富，就要与财富当朋友。它也是生命，我们喜欢它，才能让它去创造更多美好；而不是用多少财富来标榜自己的身价、价值和成功，成为一个非常庸俗的标尺，那有什么意义呢？我们利用财富的时候，其实是不道德的。财富也是生命，需要尊重。当你尊重财富的时候，我相信最起码你会感觉到能驾驭财富，你配与财富为伍，值得财富去爱你。

什么是最大的财富？无价的就是最大，是精神层面的。人类6000多年以来，拥有巨大财富有很多，但是千年来，在思想、精神层面持续照耀人类前行的方向才几个？从哲学家到政治家，到科学家，到艺术家，就十多个人。更多人的成就是在技术，也就是术的层面。

人生短短百年，所以最起码要活得对得起自己的生命。怎么让生命活得更舒心？没有整天低三下四地拿着自己的尊严去取悦别人，没有那么无知地去炫耀自己，踏踏实实、非常充实、非常饱满地去感受着每分每秒的过程。

如果我们是这样一种思维，来展开我们的生活和生命，那就轻松多了。特别在座很多企业家，其实已经把企业走到了一种自己可能都不能掌控的地步，因为如果你能很好地掌控你的企业，一周10个小时上班时间都用不了，这是健康的状态，但是绝大多数人都做不到，他们的工作时间远远超出人性当中健康的指标。

如何调整企业？

财务报表是企业的心脏。昨天大家都看到了我们的财务报表，这说明胖东来已经赤裸裸地把全部都呈现给大家了。为了让大家更好地去看、去感受，昨天也带你们到物流中心、中央厨房去看了我们是怎样建设的。这是第一次做，虽然我们本身不够专业，但是我们都愿意用好的文化理念来做出标准品质。

以前经营(胖东来)时代广场(店)的时候，我整天就在上海、北京、深圳看商场，拿手机拍拍拍，回来设计模仿。再根据自己的经营能力进行格局分类的规划，最低的要求就是保证这个店能活好，我开店一直都是这样。最早的时候，我说(胖东来)时代广场(店)最终的目标是实现10个亿的年销售，只要有5个点的净利润，一年就是5000万。

不过这个目标可能在2009年左右就差不多实现了，现在一年休息关门两个月，年销售还能实现将近二十三、四个亿的销售。说句实在话，说它是个商场，但我找不到什么亮点，我们不够专业，也没有高学历人才组成核心团队，但重要的是信任的力量。现在胖东来第三代高管团队年龄也不小了，快退休了。但这个团队随便换掉撤掉，对胖东来这个企业来说还是一样的，只要有这种体制，员工就知道怎么干，有好的文化，企业的生存就不成问题了。

不管报名的时候你们企业的情况是什么样的，首先要保证，我们是探险，不是冒险；我们是在创造人生，而不是盲目地去追求人生，所以要保证自己的自由。做企业最起码要守住我们的底线，犯法的事不做，包括公共关系、国家利益等，不要去占这个便宜，不要去触及法律，为了挣钱去费那个劲儿真划不来。干干净净地做企业、做事业，可以有不足，但起码能说得过去。

把企业做好了，对国家、对社会有益，政府也会为你提供帮助。许昌政府也主动为胖东来的发展也提供了很多支持，我们唯一能做的就是把企业经营好，对得起政府的关怀，对得起社会的关怀，心里边得有这种意识。

第二，保证财务安全。你们昨天也看到胖东来的报表了，现在我们账上一分钱贷款也没有，不过有10个亿左右的购物卡，所以现在我们账上有11个亿的资金一直没有动，这就是防风险意识。而且在这五年当中，我们又投资了，基本上就算12个亿，这12个亿已经冲掉了。最起码说明我们企业是安全的。以前我们每年挣钱都分掉了，现在如果把许昌和新乡的净资产加起来，估计有十六七个亿，但里面有一部分已经分掉了，这个钱即便是不分，将来也是大家的。

很多企业财务都是虚的。我现在去调整企业，首先要看财务。先盘财务，在这个基础上，才能做第二步调整，这是很现实的问题，真实地、客观地、科学地知道自己有多少资产，然后根据自己的资产开始规划，哪些店是应该优化的？哪些店是应该砍掉的？哪些方面应该止步？还有准备扩张的，如果不是非常成熟的情况下，即便签了合同，我都希望你们把它退掉。

把财务调整好以后，再去分钱。分多少钱？怎么分？如果让你自己分，有的人是不舍得分，有的人是盲目的分，我以前接触和帮助过的企业，没有哪个不愿意分的，看分多少而已。大方的企业也有，但是主动分钱的企业我一个也没遇到过，这是我们文化的习惯，整天都想着把钱存到存折里，马上让他分掉，心里面还是有点不适应。

为什么要分呢？是为了让老板幸福，我知道用这样的方法才能让你有更好的收益。这种收益不只是钱的收益，更重要的是生命的觉醒，让你能活出自己喜欢的生活和生命，走在自己人生的道路上。很多人都不理解、不懂，这其实是一种精神，不是牺牲精神，而是一种智慧的精神，它能启发很多人，能更科学地、更幸福地生活。

向下走，把根基扎稳

什么是科学的生活方式、工作方式？胖东来的文化理念，跟许多人的习惯完全是相反的。多数人不会思考自由，思考个性，思考阳光，思考浪漫，思考性感？我们很少去谈这些，谈的更多是责任，包括是我们的家庭，我们的事业，给自己造成很大的负担。我们要去寻找好的方法来解决、改变我们的状态，而不只是把这些东西形成情绪，然后宣泄出去。每个人的每个阶段都应该是非常美好、灿烂和甜蜜的。

我们给大家展示的胖东来，有悲壮的一面，也有很多好的一面没办法给你们展示。因为在这个社会环境当中，展示优秀或幸福，会导致很多嫉妒。在不成熟的环境中，善良也会成为原罪。

不要让自己成就对方的邪恶，也尽量不要因自己让对方变成更坏的人。以前的同行/竞争对手，曾经伤害过我的人，误解过我的人，甚至我误解了他们的人，这些企业出事，我也是该帮就帮，看到对方失落，我也希望他们能走向美好。

在座的每家企业，我也希望你们能有更好的收获和改变，这种改变不是说向上走，而要是让你往下走，把根基扎稳。说实话，根基扎稳的话你的速度也不会慢。如果你并不是真心喜欢这个行业，能力也达不到要求，又何必追求快呢？

先谈生存，不要谈分股份，把财务和规模梳理到健康的层面。工资收入达到要求了，再赋予团队精神价值/精神方向，如果没有精神方向，这个企业的存在就没什么意义，更不要谈长久。要让团队的每个成员都能感受到，他不只是为了挣钱，更重要的是为了喜欢的事去创造更好的作品。即便保洁员，也能把保洁做得像艺术一样。

中国一般的企业文化都是贴在墙上的口号。但一个企业要有精神的层面，要有理念。社会文化是社会状态，个人文化是个人生命的状态，企业文化是企业的状态，企业文化可以指导生命，我们追求什么样的方式就有什么样的文化。

各个行业的企业，都应该思考我们能为客户带来什么？要让他们受益；团队也要愿意干，然后再想怎么干，产品怎么做。现在都讲差异化，就是在玩心计。真正的差异化是什么呢？做更好的产品来造福这个社会，是善。如果我们做差异化只是为了从中获利，那不会累吗？

尽自己最大的能力让我们的事业在自己完全能掌控的范围里，如果团队不成熟，就先不要想挣多少钱，挣的钱够自己花就行，其余的用于员工激励，再指导他们怎么干，逐步做出实用和品质。按照这个流程做，不会走太大的弯路。

但是多数人去做任何事只是想获利，只是在做一个项目，而不是在做一个作品。如果我们做一个项目只是为了挣钱，没有满足顾客，那谈什么品牌价值？谈什么社会认可？

中国经过三十多年的高速发展，生活质量得到了这么大的提高，但是人们活得还是这么累，这是不匹配的。如果我们嘴上说着这些东西，又不去做，那就不是真实的人，要学会去改变，找到一个正确的或者相对好的一种生活方式。

比如，胖东来对高管是有规定的：一年至少1-2次一个月以上离开河南的长途旅行；除非不可抗力，管理团队下班以后不允许打工作电话等等，为的就是让他们少一些约束，多些自由，去做喜欢的事儿。这些做法虽然施行起来很难，但慢慢都在实现。

胖东来，你学得会

联商东来商学院的12家学员企业，一年多以来的变化，没有经历过的企业是无法想象的。胖东来不是学不会，就像胖东来学瑞士一样，只要去学，不就学会了吗？我们现在有一部分员工的休息时间已经比瑞士的休假时间还要多了，管理层上班时间是7个小时，双休，有40天休假，平时只要今天是阳光的，随时自己都可以不来，就出去玩了，我们因为要赞美生命，该玩的时候就玩了，该做的时候就做了，这就是企业的文化，正是这样的文化成就了现在的胖东来。所以我觉得不是胖东来学不会，而是要想着胖东来能做，为什么我们不能做？

企业树立了好的文化理念，后期很多就是调整的问题。这个问题的方法非常多，也非常简单，就是根据企业的状况开处方。我感觉大部分种子学员企业应该都会了，其实所有的调整都是为了老板好，老板是第一受益人。因为调整过后，企业健康了，你就轻松了。但是如果企业有问题，你还不想调整，那不就慢慢恶化了吗？就是这么简单的道理。把病治好，自己开心健康，这就越来越美好了，生活就可以了。

根据我的经验，调整企业要根据企业自身的财力和经营状况进行。首先要保证企业健康运营。其次，做企业要有一个系统。因为做企业有做企业的标准，企业是造福社会的，而不是体现个人价值的。有必备条件：一是你喜欢，二是造福社会，三是要专业。这几个条件不成立，就像人一样，生出来也是一个怪胎。

调整要根据企业现状来进行，目的是为了让团队轻松。要做企业就要符合造福社会、成就团队、走向专业、乐在其中这几个条件。你的思想就是产品品质甚至是企业品质，如果不具备这些元素，做企业就是悲壮的，即便是再大的企业也不能给社会带来美好。

千万不要盲目调，要合理。如果工资3000元就围绕实现4000元目标去努力；达到4000元就拿出经营利润的50%-60%来涨工资；超过5000元拿出50%，达不到就不要想着挣钱。这样员工才会愿意一起合作。其实员工、管理层、老板跟股东，都是合作关系。对员工好，企业就会相对比较稳健持续。

确定好调整比例，让企业走到健康的赛道上，这是生存。生存以后，就得做企业了，做企业就要专业，这是永无止境的。我给你规划，让你的企业更加专业，往深度走，这是我们的价值。

我们的专业是能够真正服务好顾客，不让顾客操心。比如做超市的，顾客需要什么，我们都给他准备好了，不需要他再操心了。就像胖东来的礼盒，礼盒市场如果做好，一个单品可以卖十个亿。胖东来的礼盒去年春节的时候就卖空了，里边没有一个杂牌，全部是一线品牌的。但是买整盒比零售要便宜10个点左右，我们需要跟厂家争取资源，也在慢慢把胖东来好的东西加进去。一个单品能卖十个亿，不是说你有多少销售额，更多的是为这么多顾客带来了美好，这就是价值。

理念的东西，如果你们没有机会到胖东来了解，我的视频、胖东来的资料全都是公开的；这次我们讨论以后，再去看《美好之路》（联商书城有售，欢迎点击书名订购），我相信感受会完全不一样，每次看都不一样，因为那些都是实实在在的话。有人说，东来哥，你讲点儿实际的吧，其实我把所有道理、方法全部都讲完了，都在其中，只是你们还没有这个悟性。为什么没有这个悟性？是因为你们没有用这样的思维，并不是能力的问题，你要用比较乐观、阳光、主动的思维模式，而不是被动的。

我们要明事理，懂得人世间什么是真理？真理是要经过科学检验的，就像自由·爱一样，其实自由·爱是平等、自由和博爱的缩写，它是人类先进发达文明的缩写，不是简单的自由和爱，用来表达一种心情，哪有那么简单呢？它是鞭策我们生活的理念或者标准。

种子班的学员企业，他们最大的改变不是门店的改变，而是不再盲目扩张门店，关闭低效门店，对员工尊重，对团队有爱。他感觉这样挺有意义的，原来当企业家挺幸福的，因为他们找到了生命的价值，在满足自己的同时也能为很多人带来美好。当我们心里面开始走向善良的时候，其实我们就开始走向了高尚。

人世间所有的东西都是带来快乐的，如果不快乐，就是方法不对。要找到好的方法，用理性去思考，你可能会看得更深、看得更透。当你迷茫的时候，你就想这两句话，寻找正确的方法去解决，累了放下一点。我们每个人都要像太阳一样闪闪发光，给予彼此力量、喜悦，成为一个健全的人，明事理，辩善恶，知美丑。

虽然我说得再好，我也没完全做到，但是我在努力地做，也希望今天在座的一百多位企业家都能真诚地走上觉醒之路。

真诚的力量

我们要有一颗非常清晰的心灵，我们知道目标是什么？我们方法是什么？我们是做哪个行业的，我们就把哪个行业的价值给体现好。

现在这12家种子班企业，经过这一年的改变，首先12家企业的老板，现在变得平和了，变得自信了，变得悠然了，变得有时间了，而且没有那么燥了。有了这一年的经历，每一个企业家在反思，在觉醒，我们到底为了什么？我们做的这个事情到底在什么样的层面？

这次总裁班活动，短短的两天时间，不经意间很多人产生了感情，有真情在了。这是什么？这就是真诚的力量。当我们真诚对待自己的时候，我们会为自己感动；我们真诚地对待团队的时候，我们会因团队而感动；我们真诚地对待商品的时候，我们会因商品而感动；我们真诚地对待万事万物的时候，会因世界的美好而感动，这就是真诚的力量。

这十几家企业中，现在最困难的就是嘉百乐，他的问题也不是不能解决，按中国的这种情谊，无非我给他1个亿就解决了嘛。如果不给他1个亿，我觉得也可以解决，毕竟现在已经走上了健康的道路。短短三个月的时间，整个团队有了质的变化。去年还是1800的工资，现在员工最低是4000元，即便是保洁员，六十多岁的老头也是四千多，高的是五千多。

就是这样短暂的改变，上班时间的压缩，工资的增长，就连促销员的工资都增长，大家都没想到。开完会半个小时以后他们再见我是什么概念了？两眼不一样了，变化了。当我离开这个门店的时候，他们的员工(六十多了)跑过来，东来哥，我给你开门，跑着拿钥匙。等到第二天，我跟他们老板一起进卖场的时候，他的员工说，东来哥好，但是不知道老板是谁？这就是爱的力量。

到现在为止，我认为邵总(注：上饶嘉百乐邵隆标)他们还很笨，真的还很笨，但是我觉得他们会慢慢成长，我希望嘉百乐会慢慢走向美好。

胖东来改变的时候，工资怎么涨？原来3000元，现在4000-5000元。我去调整这个店的时候说，两个小时，我会让这个店的员工热血沸腾。我们先把下月的工资给发了，我承诺这个月5000元，今天就发，我是这样干的人。

胖东来北海店投资了4000多万，那个地方都没人住，开业那天，我开车去转，我一看都是空楼，简直是倩女幽魂啊。看了以后，我就在这个店里开会，我说给你们四年的时间，折旧免掉，所有费用都免掉，每年再补贴你们500万。干四年如果这个店还亏钱直接就关掉。亏掉500万，员工收入不能降低，当时那年店里面员工收入可能是5000元，他那个店拿4800元，因为离市区有15公里，每个人还有500块钱交通补助费，这就拿到5300了。另外，门店还管吃管住，上面还有烤肉的地方，休闲唱卡拉ok的地方。

一年补贴500万，结果那个店第一年都没有亏损，漫天野地，与鬼魂为舞的地方，最终我们把这些鬼魂都变成了小天使，一个非常快乐的地方。那个店有什么好？离市区远，顾客到那边买东西不用排队，很方便，所以很多顾客又开着车到那个店去买东西。那个店估计一年能有3个亿的销售，一万多平方米，这就行了。

最好的技术是什么？真诚；最好的营销是什么？真诚；最美的人生是什么？真诚。由这儿而延伸出来你的技术，你的品格，才会往更深层次去进步。

每一家企业的调整，我再重复地去讲，其实这就是方法，你们要理解了，什么都不用问，这样去做就解决了。但是千万不要盲目，合理的就行。

因为有普世情怀，我到世界的任何角落都非常自由。如果我们都是带着爱去对待这个世界的时候，怎么会不被这个世界所尊重呢？生命亦是如此，因爱而美，现在我们就从爱自己开始。

以下为现场提问内容：

提问：东来哥，请您再深度解读一下您心中自由、平等、博爱。

于东来：要让人活得自由，活得有尊严，他的权益能得到保障，有平等的环境等等，围绕这种理念展开法律的建设，展开国家的发展，让每一个人在这种环境当中都能健康的，幸福的，有尊严的生活。我解释得不一定非常清楚，但大概就是这样一个道理。我们国家的理念当中也有平等、民主、自由、幸福、和谐，我们可以从国家的文化和世界的文化当中去浓缩出更多的精髓，来鞭策我们的企业走向美好。

提问：东来哥，我有两个问题想请教。第一个是北京的果蔬好从今年开始做了会员生鲜超市，我想请教一下，一二线城市的生鲜超市未来的发展方向是什么？第二个是服装行业在每个购物中心表现都很差，包括三四线城市表现也不是很好。这个行业未来到底应该从哪里走？

于东来：不管哪个行业，果蔬好也好，或者其他企业也罢，只要是真正发自内心的喜欢，希望为这个社会带来美好，这样的企业发展一定会越来越好。现在中国的很多企业都是阶段性的，因为这些企业家并非是发自内心地喜欢这个职业，更多是受环境的影响，被荣耀、利益左右。如果这些企业家真正从荣耀层面走向精神层面的时候，真正因为喜欢而去做这个事情的时候，他做的企业是可以推动人类走向幸福、推动社会进步的，路一定会越走越宽，越走越好。否则都是阶段性的，是暂时的。

第二个是服装，服装现在表现不好，可能是我们到了一个过渡的阶段。我们穿衣服比原来要漂亮得多，这说明我们的市场还是非常繁荣的。发展情况不好可能是因为过剩，一是产品过剩，二是我们的专业跟不上。

目前中国的服装品牌是在大踏步地进步。但是因为落后，我们可能需要模仿，通过模仿进步，慢慢去感受到什么是真正的艺术，什么是真正的色彩，什么是真正的美。我们的客户是亚洲人，就可以研究形体，通过服装设计把黄种人最美好的方面诠释出来。服装行业也在进步，这个市场没在缩小，在扩大，如果做得好是无限的。我不认为哪个行业没有发展空间，就像超市，不是行业不好，是我们自己做得不好。

现在每个人一年花在衣服上的钱比原来要高得多，说明市场一直在增长。我们要分析到自身停留在哪个阶段，要突破自己，真正地走到健康的路上，让服装行业去创造更多的美好，让这个行业的价值得到更好的释放，这就是服装行业所要前进的路，而不是去跟别人比规模。

现在市场的定价，从产品一直到终端客户手里，虚的成分太多。商品200块钱的成本，售价要卖1000块钱。顾客的心里面会舒服吗？我相信都不会舒服，但这就是品牌的运作，我觉得这个运作是需要突破的。为什么要做线上？就是线下虚的成分太高了。但是线上也不健全，很多假的控制不住，虽然也有很多不好的因素，但起码方便了顾客，起码顾客不用看收银员的脸色了，这就涉及服务行业的素养问题了。

不是我们没有市场，是我们没有用正确的方法来对待我们的市场和客户。我相信，用正确的方法的时候，我们的市场会越来越繁荣。

提问：东来哥，我是做通讯客服外包的，很多标准都是甲方制定的，包括员工怎么样上班也是甲方规定的，我们更像是做人力。比如说甲方缺人了就得派员工去上班。因为这个行业很多时候是没有自主性的，听了你的分享之后还是很迷茫。

于东来：这就要找到你的定位、你企业的价值是什么？你是承上启下的，第一是员工，第二是甲方企业，找到自己价值以后给自己很好的定位，你想做好你的价值，做好你的事业，需要什么样的内容，把这个列清楚，然后在这个基础上慢慢延伸，不只是完成这个任务，而是在这个任务基础上去思考去放大，把你的业务和技术向更好的方面去延伸。

提问：我主要是做客户服务的，专业度是没有问题的，但是困扰的是我们的自主性比较差，它本身是挺好的一个工作，之前是上两天休一天，员工幸福感都挺好的，但是这两年甲方稳定性比较差，比较缺人的话，排的班就比较长，一天要排10-12小时。

于东来：这就是你的专业不强，专业强了，甲方会随着你走。如果你强了，你能为他带来价值，为他提供好的思维，好的建议和方法，甲方会听你的。你们没有他强，就老是被动，所以要想方法让自己强起来。很多时候道理就是这样，强者决定结果，我们是弱者，我们怎样去扮演好这个角色，让我们在局部成为强者。地球跟太阳相比是弱者，但是地球身边还有一个小弟弟，就是月亮，所以说我们每个人都扮演好彼此的角色，懂得自己的价值是什么，不要去埋怨对方，找到自己的定位，既然做了，就要从深度让你的技术带来更好的价值。

提问：你好，东来哥，这个场合有各行各业的人，我在抖音上听您分享到关于药店行业的专业性，觉得豁然开朗。通过您的认知高度，能不能给我们这些行业点亮一盏明灯，让我们找到行业的价值点在哪里？比如我是做牛肉零售的，牛肉零售这个行业在你的心中，未来应该是什么方向？做成什么样？还有餐饮行业，我听您分享说，二十多天的旅游没有碰到一个真正好的餐饮门店，餐饮这个行业在您心中应该做到什么样子的？

于东来：做哪个行业都好，牛肉的市场或者牛肉的价值，或者牛肉的概念，太大了，如何做好？就是专业。什么是专业呢？内蒙的牛，河南的牛，祁连山的牛，青海的牛，东北的牛，福建的牛，每种牛的饮食习惯、特点、肉质，适合哪些方面？这是大的分类。更细的分类，哪些牛适合哪个群体？往深度再去延伸，再到澳洲的牛、美国的牛、加拿大的牛、巴西的牛等等，我们做牛肉店的时候，不可能做完，至少你的客户是什么？你的客户是餐饮店？还是终端的消费顾客？你把定位做好。如果是终端的顾客消费，你的牛肉店主打的是什么？打个比方，你主打是国内的牛，哪个地方的牛，就是把一个牛做精，这个市场就是无限的。

我们做牛肉店老是考虑价格，每个牛的品种价格是什么样？我们把每一种牛的价值考虑到，然后合理的价格，保证牧民的价值，保证牛本身的价值，保证到客顾客的价值，也考虑到行业从业人员的价值。这样去做的时候，哪怕这个牛肉店只有小小的30平方，也可以做成世界上最美的牛肉店。

无论做任何行业，心里边就喜欢，就一定把它做透，做成世界上最美的，这时候你就是最轻松的。

就像水果店一样，你把水果做好不需要很多单品，其实20个单品就足够了，但是每个单品都是非常好，那就是世界上最美的店，不需要你费很大的劲。

现在水果店都是过度美陈，浪费人力，浪费财力。我觉得，适合的就是最美的。门店的色彩，设备的色彩，门店环境，员工手艺等等，顾客来门店不只是购物，还是一种享受。

胖东来现在有这种功能了，有些顾客来并不一定是为了消费，他来看看，心里面很舒服，是一种精神消费，一种寄托。

什么是真正的企业？有爱的企业、美丽的企业，能给人带来温暖的企业，值得信任的企业，我希望这样的企业有更好的改变，真正走向美丽的方向。

在座每一个企业，无论做任何行业，就像你做牛肉店一样，把牛肉店做成世界上最美的牛肉店，你不是做不到，一定能做到。吃饲料牛，它的肉质是什么，吃草的牛是吃什么样的草，祁连山海拔多少高度，氧含量是多少？湿度是多少？草的质量怎么样？出来的肉质怎么样？口感如何？这研究起来太幸福了。

餐饮亦是如此，像胖东来的餐饮没有一个是专业的，只是用这种理念去要求。我对餐饮还是下一定功夫的，指导不多，但是要求多。如果做不到，我们的餐饮一溜给它关完了，我的性格就是这样，你做不好，我全部关了。再换一批人，换一批人同样也能做好，生存没问题。因为我们现在还不是真正的热爱，胖东来的餐饮是能吃（5分），材料好、卫生。

我希望我们真正热爱自己的行业。