新年伊始，联商网顾问厉玲认为2024年零售业的关键字是“降”，零售企业要向心聚集，向好的企业学习，降低不着边际的欲望，降低期望，回归零售本质。2024年应该更有信心，市场还很大，能做的事情还很多。

以下为文字实录：

不同的业态，不同的企业，可能2024年是2023年的顺这个势头，进一步扩大的发展。

比方说，你这个企业2023年是往下的，可能2024年还会下，2023年是有点翘上来的，2024年也会翘上去，2023年是持平的，2024年还会持平。

就是顺那个势，很难讲整体怎么样。所以认真分析一下你企业的2023年，对你2024年是有好处的。

总体来讲是调整，我用一个“降”比较好。

大家不要听到“降”，就是下降。不，我这个降是指降欲望、降期望，回本质。降低开店的速度，降低开店的面积，降低总体的成本，降低你原来的不着边际的欲望。

企业经营是不是降？不一定。销售是不是降？不一定。

有降的，也有平的，也有微微上升的。你要降也不要降的太快，慢慢降。

敢于面对降，主动的去降低一些。比方说，你能不能降低一点开会的时间，你能不能降低一点给员工的压力，其实我知道一线员工就觉得压力很大，为什么？因为你老板给他们的压力太大，能不能降一点。

你能不能提升一点员工的福利和工资薪水，让员工的幸福度提高一点，因为员工的幸福度直接影响你商店的经营成果、经营水平和经营能力。

所以2024年，我们零售行业也好，零售企业也好，要向心聚集，降低所有不着边际那种欲望，好好地向好的企业去学习。是你自己一把手去学习，而且回来以后想办法降低员工的工作强度，降低员工的心理压力，降低企业的经营成本。

我们还有很大的空间，不要畏惧难。大家总喜欢讲难，过去难现在难今后更难。

对不起，零售什么都难，什么时候都难。如果你做到零售业，你就怕难字，你不要做零售。

其实零售也没有那么难，零售其实很简单，就是买和卖，门槛很低，谁都会做。但是做好很难，我常说开店容易守店难，经营容易管理难，员工容易老板难。这话很多很多年前就讲，但是很少人去体会它。

我想2024年更要注意，不要随便轻易说难。

其实市场还在，市场还很大。尤其是刚性需求，聚焦民生生活的，总有人买，总有要卖，总有空白，总有漏点。

他们在哪？为什么别人那有增长点，你没有？

所以比方说，沃尔玛从60年代初期从美国创立，到现在为止，他的店的数量还在增加，他单店的业绩还在增加。这么多对手去和他竞争，去和他分流，他还依然是龙头老大。

是，他在韩国被打垮了，是的，他在中国也在大量的关店，但不影响他是老大。

为什么？就是团队，或者说是核心、高层团队，他的意志力和对行业的理解是极强，不受任何干扰，绝对不是人云亦云，他坚信他有他的市场，他坚信他自己的核心的竞争能力一直在那里。

沃尔玛在中国的策略确实在变，大超市关了，山姆店开出来了。而沃尔玛的报表出来了，前一季度总体在增长、单店在增长、利润在增长、销售在增长、网上在增长，为什么他们还能增长？

全世界第一还在增长，我们全国都没做到第一就没增长了呢？

难不难？难。不难要你干什么？都那么容易，为什么活下来是你？不是那些比你更无能的人？

所以我觉得，2024年我们应该更有信心，不轻易说难，我们还有很多事情没有做好，你好好去做。应该是鼓励、鼓舞，回归零售本质，服务好消费者，服务好你的员工，服务好你的供应商，你的市场就在那里。