6月27日，以“信任”为主题的2024联商网大会在长沙圆满落幕。作为大会首日的重要环节，2024联商网大会颁奖盛典隆重举行。

为了树立零售标杆，发现、创造和传播美好，2024年联商网大会特别设立联商奖，以中国零售行业门户网站的高度和全新美好价值观，秉持公平公正客观的原则，对过去一年中国零售行业涌现出的杰出人物、优秀门店、卓越项目等给予最高级别的表彰。

不仅给予获奖者至高荣誉，同时设置了高达40万元的奖金，以及承担获奖者的食宿费用等。同时，我们也精心挑选了联商奖奖杯，特别选取了意大利文艺复兴巨匠达芬奇的经典之作《骏马》，由阿斯蒙迪授权铸造，单价近3000元的奖杯全球限量发售999件，大师经典，珍品收藏。

其中联商奖2023年度心服务源于“服务标杆人物”奖项，用来表彰那些在零售行业中具有极高服务热忱与专业精神的一线员工。最终，有10位零售一线员工荣获“联商奖心服务”这一至高荣誉，李英姝就是其中的成员之一。

获奖人员：李英姝

岗位职务：客服员

所属企业：比优特商贸有限公司

“客服台”一个为顾客排忧解难的地方，而这里也聚集了很多形形色色的人，作为客服员的李英姝深知，只有兼具耐心和细心，才能换来了顾客的放心，真正服务好顾客。

李英姝所在的比优特哈尔滨区新阳路店，是一家毗邻红十字中心医院的超市，常常会有孕妈在做完体检后来超市闲逛，作为这家门店的员工，李英姝经常会关注到孕妈们的情况，并时不时地提醒她们要注意安全，小心脚下。

此前的一天，曾有一位顾客拉着一名四五岁的小孩，满头大汗地扶着客服台身后的栏杆。李英姝细心地发现，这位顾客不仅是一位宝妈还是一位孕妈，便主动搀扶着这位顾客一起从入口出来，并帮顾客找了张椅子让其好好休息，通过简单的了解才知道，这位孕妈是来旁边医院做身体检查的，但奈何小朋友想吃西瓜，这才挺着肚子陪孩子来买，由于怀着孕，可能是太累了，以至于出现这种情况。

在了解过情况后，李英姝联系了顾客的家人，并为其快速地办理了结账。此后，每当这位孕妈领着那位小朋友来后，他们总会和李英姝亲切地打声招呼。

类似的事情还有很多，面对需求各异的顾客们，“热心肠”的李英姝总能认真细心地帮助顾客解决难题。

2023年，比优特超市哈尔滨新阳路店开业时，优惠力度非常大，附近居民蜂拥而至，购买欲也是十分高涨。彼时，客服台成为了店内最忙碌的一处地方。即使如此，李英姝依然并没有表现出疲惫的状态，甚至在处理好手里的工作后，甚至会帮助顾客把购买的商品送至门前。

一次，李英姝回到客服台时发现之前的顾客将手机遗落在服务台，便第一时间做好登记，并将顾客遗落物品存放好。之后顾客匆匆返回寻找手机，尝试着询问情况时，李英姝与这位顾客就手机的情况进行了核实，确认了机主就是眼前的顾客。

李英姝的认真和细心，让顾客喜出望外。顾客对于自己的马虎大意很是自责，同时也向客服员李英姝提出了以现金形式表达自己的感谢之意。面对这样的情况，李英姝也秉持比优特集团的理念，连连谢绝。

据了解，截至目前，新阳路店开业已有近一年时间，也时常发生顾客遗落东西的情况，但无论丢失物品多与少、大与小，李英姝总会一桩桩、一件件地细心做好登记并妥善处理。用她的话来说，想让每一位顾客们，在新阳路店有“马虎药”可以吃。

未来，李英姝也将保持认真、细心、耐心的态度，用心服务好每一位顾客。