近日，多点DMALL宣布与浙江连锁超市企业—万家惠达成合作，多点将助力万家惠实现全面数智化、线下线上一体化，双方携手打造县域市场零售数智化新标杆。

在此次合作中，多点DMALL将发挥丰富的零售科技经验，为万家惠提供全方位的技术支持与服务，助力其实现门店运营、供应链管理、消费者体验等多方面的优化升级，全面助力万家惠实现数智化转型，推动线下线上一体化进程。

万家惠是浙江省内享有盛誉的连锁超市企业，门店分布在温州、丽水地区，包含超市、综合型购物中心和商贸流通三个业态。

据悉，万家惠主打县域市场，共有7家门店，生鲜占比超过60%，2022年销售额约7亿左右。尤其是在2020-2022这三年，整体业绩实现逆势增长。以生鲜为例，2020年同比增长26%，2021年同比增长10%，2022年同比增长16%。

浙江万家惠是“联商东来商业研究院”12家创始学员企业，自创立以来便坚守“顾客至上，诚信经营”的核心理念，凭借对商品品质的严格把控和对服务质量的不断提升，赢得了广大消费者的信赖与喜爱。

作为“联商东来商业研究院”12家创始学员企业之一，万家惠深入学习胖东来的商业理念和经营哲学，与东来哥一道，推动商业向善，共赴美好之路。

万家惠董事长陈强曾经分享过自己和企业的一些变化与心得。“通过两年的学习，我和团队都转变了。我开始将真正的真诚、善良和信任给了团队，尽管目前还没有完全践行，只是一部分的践行，但也给团队带来了巨大的变化”。

除了理念和文化的变化之外，万家惠在经营和管理上也在不断的变革，这也是业绩实现逆势上扬的法宝。

1、组织架构扁平化

门店组织架构由“店长—处长—客长—员工”的四级架构，转变为了店长—客长—员工的三层架构，“扁平化使沟通效率更高，杜绝了层层上报的现象。”不过万家惠CEO吴志成也坦言，这对店长的管理能力提出了更高的要求。

在组织架构变革方面，浙江万家惠还鼓励门店自主决策、自主经营，实现了小总部大门店的架构。

2、生鲜营采高度合一

过去，万家惠生鲜的营运跟采购是分开的，但时间一长，就会出现营运不了解市场信息、采购脱离门店的情况。在实行生鲜营采合一之后，品类营运负责人轮流协采，掌握第一手市场信息；同时，采购主采人员每月必须选择门店驻店5天，与门店营运人员共同交流探讨，提升销售；此外，采购人员每日须分享市场行情信息及走势变化预测。

3、万家惠重视梯队人才培养

主要包括四方面：

每个岗位都有一个固定储干的编制，储干有年龄及学历限制；

师徒制，新人由指定老师一带一进行传帮带；

制定周期性的传帮带计划，周期性地做考核评估；

实行轮值制，提升后备人才的综合管理能力。

轮值制不仅可以有效打破“屁股决定脑袋”的本位主义思想，还能打破部门墙，让不同部门的同事懂得换位思考，学会相互体谅。

正是有了对美好生活的追求，万家惠始终不断学习，吸纳新的经营方式，向零售数智化转型迈出了坚实的一步。

双方合作来看，结合多点数智化的能力，在万家惠的运营中，如自动订货系统可以提升生鲜营采的精准度，排班、任务系统可以使组织架构更加扁平化，同时，数智化系统可以沉淀管理经验，对人才培养更加标准高效。

未来，多点DMALL与万家惠将共同探索零售新模式，推动零售行业创新发展，共同向行业推广最佳实践，传播美好商业理念。