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主题：7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第36天，是消费者在判定好坏。

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零售创新

积分:600 金币:319

发表于 2013-09-24 09:52 | 只看他

楼主

7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第36天，是消费者在判定好坏。

原文地址：http://wangli12a.blog.163.com/blog/static/7796125201381654150369/

新浪微博：零售创新

是消费者在判定好坏

经营便利商店必须积极引进新的商品，但是新商品是否是最好的、是否比旧的商品好，却是我们无法保证的。

当然我们都是抱着一股热情，希望能够提供更好的商品给消费者，才会进行新商品的开发，但是判定新商品好坏的人不是我们，而是消费者。所以不能以半强迫的推销方式告诉上门的顾客说：“这个新商品绝对比你们之前买的好。所以请你们买这个！”若是在服务人员强行推销后，消费者还是认定“以前的比较好”，场面岂不是很尴尬？

当然我们并不是故意这么做的，但是结果往往就变成了强迫推销。这是因为我们总是在无意识间站在自己的立场进行思考。

因此，虽然有新的商品登场，我们也不能马上就减少畅销商品的订货量，只要我们诚心推出新的商品，自然就会勾起消费者想尝鲜的心理，这么做也才不会让之前畅销商品的销售额突然大幅滑落。但是还是有顾客会在试用、或试吃新的商品二、三次之后，判断还是旧的商品适合自己，而依然想购买旧的商品。这个时候如果旧的商品缺货，就表示店中符合消费者需求的商品不齐全，而且显示出我们并没有做好单品管理。

不过就算新的商品能够带动营业额的成长，世上也没有永远都受欢迎的商品，更何况现在的消费者的价值观呈现越来越大的多样性，而且市场的变化快如闪电，任何商品都讲究物以稀为贵。总之，不管如何，我们还是要假设会有消费者又回来钟情于旧商品，所以我们必须要根据这份假设，决定是否要增加新商品的订货量。

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永胜秋秋

积分:1486 金币:743

发表于 2013-09-24 12:18 | 只看他

2楼

对，从消费者的角度出发

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http://www.cncshc.com
中国超市耗材门户

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www.77msc-77msc.com

积分:30 金币:15

发表于 2013-09-24 13:27 | 只看他

3楼

学习了感谢楼主分享

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www.77msc-77msc.com www.88msc-88msc.com www.77msc-88msc.com

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积分:214 金币:68

发表于 2013-09-25 08:35 | 只看他

4楼

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零售创新

积分:600 金币:319

发表于 2013-09-25 09:20 | 只看他

5楼

以消费者的需求来调整商品。

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百货田华良

积分:36 金币:58

发表于 2013-09-25 10:14 | 只看他

6楼

一直很欣赏日本式管理，比较务实，比较感性！

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零售创新

积分:600 金币:319

发表于 2013-09-25 17:41 | 只看他

7楼

日式的制式太死板，不适合中国企业，日式的管理方法要学习。

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零售创新

积分:600 金币:319

发表于 2013-09-26 09:33 | 只看他

8楼

RE:

国庆要到了，准备休假，国庆前不再更新了。方便顾客就是对的。

hcyahoo@sina.com- 该帖于 2013-9-26 9:32:00 被修改过

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鬼鬼船长

积分:832 金币:399

发表于 2013-09-26 10:31 | 只看他

9楼

RE:7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第36天，是消费者在判定好坏。

------ 以下是引用的内容 -----------------
零售创新发表于 2013-9-26 9:33:00
国庆要到了，准备休假，国庆前不再更新了。方便顾客就是对的。

好的期待楼主国庆回来后更新

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遇到困难不要慌管理员来帮你忙- 扣扣：1743949371

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