参选人员：高慧敏

岗位职务：生鲜水果组理货员

所属企业：佳和商业

所在门店：佳和超市天悦店

推荐理由：

汪曾祺曾说过：“四方食事，不过一碗人间烟火。”如果说社会上哪一个行业离人们的生活最近，那一定是以超市为代表的零售行业。水果、蔬菜、生鲜、杂粮……你能想到的生活必需品，这里一应俱全；平凡生活的柴米油盐、锅碗瓢盆，这里应有尽有。总之，超市是最能食尽人间烟火的地方，也见证了无数人最绵长的生活滋味，见证无数人在柴米油盐里寻回对生活的热枕。

做零售的人是勤劳的人，是最辛苦的人，也是最幸福的人，也许做不了惊天大事，却能服务万家灯火，保证商品品质，满足顾客需求，看到顾客满意的笑脸，是零售人最幸福的时刻。在他们身上，总会有某种精神贯穿始终，并时刻感动温暖着你我。正如鲁迅先生所说：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国的脊梁。”今天，我们聚焦佳和商业天悦店生鲜一区水果组高慧敏，领略一个跟随企业发展12年的佳和人浓缩的零售精神和风采。

以执着影响你我

2010年，30岁的高慧敏来到佳和应聘，成为了佳和超市生鲜区水果组的一份子。当时作为5岁孩子的军嫂妈妈从来没有经历过这种工作，一个月只能坐公交车回老家一两次的她，导致5岁的孩子对她都比较生疏，回到家就躲着她，这让慧敏姐心痛不已。曾经想过要为了孩子放弃工作，当慧敏姐坐上回家的公交车时，想到作为军嫂也应该有军人的飒爽英姿，同时也为了实现自己的价值，不甘愿平凡无奇过一生，心中便有了坚定的目标。

她想，企业有平台，努力的人肯定会实现梦想，又毅然决然地奔赴到了一线岗位上。日复一日，慧敏姐就这样在工作、临时租住的房子、老家，三点一线来回往返。眨眼间孩子大了，到了上学的年纪，慧敏姐便把孩子接到县城上学，有孩子在身边，慧敏姐的心也就踏实下来，更加坚定地在一线做好服务。从起初的打算放弃，到现在的跟随企业12年，慧敏姐见证了佳和的一路蝶变，从老卖场到中心店、天悦店、社区店，再到菏泽奥城店、长城店、佳和城，她经常说：“累并快乐着，工作使我丰富了自己的阅历，提升了自身价值，找到了自己想要的生活。我坚信只要有一颗执着的心，踏实工作，跟随企业发展，一定会收获属于自己的幸福！”朴实的话语，更让我们看到了慧敏姐执着的精神，也学会了对待人生和事业要保持奋斗的热情。

以专业激励你我

十二年来，流转的是时光，逝去的是容颜，提升的是专业和能力。生鲜区水果组的单品多达200多种，每一种商品都有专属的专业知识，对于这些知识慧敏姐早已熟记于心。十二年的时光，慧敏姐早已钻到了生鲜水果的世界里，每新到一种水果，慧敏姐第一时间便是开启这种水果的“研究之路”，通过各种渠道搜索关于它的专业知识，并第一时间分享给同事、顾客。上班途中、下班路上、在家的时光，只要有空闲，便是属于慧敏姐的学习时光。同事们在她的影响下，也都热爱于水果知识的钻研，孩子在她的影响下，成绩也是非常优异。由于自身专业过硬，很多老顾客买水果只找她，一名顾客说：“找她买东西准错不了，不用担心不好吃，还能学到很多营养知识。”

慧敏姐凭借过硬的专业能力，多次被评为技能之星、专业之星、优秀员工、服务之星。慧敏姐业精于勤的专业影响着你我，为顾客创造着惊喜与美好。

以关爱温暖你我

2016年，佳和制定了师徒帮带制，专业能力过硬的慧敏姐自然而然被推选为部组的帮带师傅，这更是对慧敏姐工作的认可。慧敏姐说：“身为师傅，不仅是被赋予了一种头衔和身份，更重要的是肩负了一种神圣的责任。”作为师傅的慧敏姐，更加自律更加努力，对自己要求更加严格。每帮带一位新员工，慧敏姐都会耐心传授经验，为他们答疑解惑，灌输专业知识，赋予专业技能，直到他们在工作中能独当一面。久而久之，其他部组的员工也会经常向慧敏姐请教，慧敏姐也都是尽其所能不厌其烦的为他们传授知识。在评选年度优秀帮师傅时，慧敏姐自然榜上题名。当问到慧敏姐获得优秀师傅荣誉的感受时，她乐呵呵地说：“没想到自己能获得这一荣誉，身为师傅，做好‘传、帮、带’，关爱新员工是应有的职责。帮助别人的同时，对自己来说也是一种提升，并且可以学习到更多商品的知识，能和大家一起进步一起变得更专业，何乐而不为呢。”

以至诚感染你我

超市就像一个巨大的磁场，和我们的生活仅仅联系在了一起，在这里上演着无数人间烟火的故事。作为一个坚守在一线12年的零售服务人员，慧敏姐身上的故事总是能够让我们感受到零售的温度与感动。

2021年12月的一天，慧敏姐正在做草莓陈列，看到一位穿着朴素的老大娘围着草莓地堆转了好几圈，并一直在叹气。慧敏姐赶紧上前服务，经过沟通了解到，老大娘的儿子儿媳都在外打工，由于工程欠款，已经好几个月没往家里汇钱了，生活十分拮据。刚刚上小学的孙子和孙女放假在家，看到邻居吃草莓，馋的直流口水，但是草莓的价格对于老大娘目前的家庭情况来说太昂贵了，慧敏姐听后眼泪哗哗直流，坚持要为老大娘买几盒草莓，却被大娘拒绝了。慧敏姐心里十分不是滋味，想着一定要实现孩子的心愿，于是在搀扶老大娘出超市的时候要到了到老大娘家的地址，下班后，慧敏姐第一时间自费买了一箱草莓，骑着电动车给老大娘送到了家，并把身上仅有的200元现金给了老大娘。老大娘一家感动的不知如何言说，一直道谢。

除此之外，在卖场里，当老人行动不便时、当小朋友与家人走散时、当顾客钱包丢失时、当你身体突发不适时……每一个场景几乎都会有慧敏姐的身影。这些事虽小情却大，慧敏姐作为一线服务人员，每一次至诚而用心的服务，都在传递着零售的爱和温暖。

以坚毅感动你我

2020年突发的疫情，打破了人们正常的工作和生活。作为保障民生的超市零售行业，肩负起了它应有的责任。作为零售服务人员，为了保民生保供应始终奋战在一线，慧敏姐也是其中的一员。当时形势严峻，慧敏姐作为水果组的一员，没有一秒钟掉队。由于生鲜水果的特殊性，平时正常上班的时间已经很早了，但在疫情之下，为了做好保障，生鲜水果的上班时间又比平时早了一个多小时。当我们还在睡梦中时，他们凌晨6点就已经到了工作岗位，而慧敏姐总是部门第一个到岗。疫情之下封存封路，大家只能居家防护，购买日常生活用品成了一大难题，慧敏姐便成了小区及周边居民代采物资的雷锋。每天除了保障商品供应，慧敏姐还会拿着一张张列满明细的小纸条，一样一样细心的选购好商品，大多是一些米面油、蔬菜之类的生活必需品，很多很重，下班之后，慧敏姐一一送到指定地点。当时每天5点下班，等慧敏姐送完所有的物资回到家后，已是晚上10点多，慧敏姐乐呵呵地说:“当时形势严峻，自己有这个能力就尽所能的帮助到大家。我有出入证，可以出来，邻居有需要，我就带回去，即安全又方便。”

当时还有很多“就地过年”不能回家的顾客，通过微信联系到慧敏姐，慧敏姐就把需要采购的物品按照顾客留下的地址一一送到，现在这些“线上顾客”很多都和慧敏姐成为了朋友，一有需求就会找她，慧敏姐始终是乐于帮助，她们还经常一起聊生活、孩子教育，慧敏姐说：“我也没想到能和大家成为朋友，因为疫情，更加知道平凡生活的美好，身为一线服务人员，更要学好专业，让顾客得到更加专业的服务。”

十二年，坚守一线，忠贞不渝。高慧敏用真心品味工作，用勤奋品味领悟，用感恩品味收获。十二年，时光里蕴藏的是她对零售服务的热情，在服务工作中，可以有千百种选择的味道，但唯有坚守温暖人心。