参选人员：齐薇薇

岗位职务：店员

所属企业：上海罗森便利有限公司

所在门店：罗森宜山路1618号店

推荐理由：

齐薇薇于2018年9月14日进入罗森万象城店工作，现在罗森宜山路1618号店（罗森总部旗舰店）工作。在门店工作时严格要求自己，努力学习提升自己，从不计较个人的得失。因工作认真负责，工作能力强，有很强的沟通能力，可以很好地团结同事，成绩十分突出，很快适应了总部店高销高要求的工作环境，后续总部搬到宜山路，又一次自告奋勇接下总部店工作，由于其团队有着超高的凝聚力，原先团队的其他店员不考虑路程，坚决跟随她一起到总部店工作。

三年来她在普通的工作岗位上辛勤工作，默默地付出，将门店当作自己的家，把服务顾客当作事业，把“我们让共同生活的城市变得更美好”的理念贯彻到自己的实际工作中，主要先进事迹表现如下几点:

1、工作认真负责，兢兢业业地完成领导布置的每一项任务，尽自己最大的能力，完成每一个目标。为了达成活动销售目标，可以拿着宣传单在园区内每个大楼分发，宣传活动。

在门店咖啡销售不佳，顾客对于咖啡品牌认同感不强时，在门店安排两名员工邀请每一位进店的顾客做咖啡试饮，使得咖啡的销售数有了长足的进步。在节日时有节日蛋糕预约，也会切蛋糕给顾客试吃，提高顾客对于节日蛋糕的兴趣，圆满地完成了目标。

2、工作中注意细节，这是服务意识的体现。她经常下班很晚才回家，在门店每天查看着时间段的销售数据，翻看天气，以免天气变化引发的备货不足。周日门店关店，她也会主动到店里接收来货，清点门店重点活动商品的库存，并做好订货，防止大促时因备货不足，使得顾客在活动时购买不到所需求的商品。

在节日时也会提前张贴宣传介绍，在刚过去的腊八节，她提前订了大量腊八粥，提醒每位来店的顾客今天是腊八节，喝一碗热腾腾的腊八粥。主动建立微信群，在群内聊天中得知顾客的需求，并且对于大促的商品可以做接龙预定，尽量可以使得每一位顾客来到门店可以买到自己需要的商品，也会主动给附近大楼办公人员提供送货上门的服务，得到了广大顾客的一致好评。她常说“门店无小事，事事都重要”，没有百分百的商品，但可以做到百分百的服务。

3、在日常工作中，她不断提高自己的业务能力，跟着公司的战略方向前行。在公司提出的“五新”战略下，公司有任何新项目新服务，第一时间都会在总部店试行，她总能马上学习好，并指导好每位店员，作出好的成绩，为后续其他店铺作出榜样。公司和老字号合作开始后，门店及时提高合作的新商品订购量。当公司开辟新品类鲜花时，给每一位购买鲜花的顾客赠送一个玻璃花瓶，努力提升销售。

公司引进散装称重商品时，也会认真学习如何使用称重销售，如何通过整理货架提高新品的销售。当公司试行自助收银机时，也会很好地沟通顾客，聆听顾客对于新设备的意见，为公司提供最好的反馈，帮助公司做好设备升级，最终自动收银机顺利地在公司所有门店安装实行。在总部店被公司选中作为增设体育彩票、引进无烟油炸锅的门店之一时，她可以积极配合调研，更好地满足了顾客的多元化需求。在门店安装AED设备之后，也是积极地参加救护培训，努力提升自己。

4、在这三年多的工作中，她没有请假过一天，节假日门店有事她也准时到店，逢年过节她主动提出留在门店，可以让门店其他员工回家过节。当门店的员工得了晕眩症住院时，每天关心员工的身体恢复情况，并在周末去医院探望，自发捐款。成为一名合格的店员是她的目标，服务好每一位顾客是她的信念，她会记得每一位服务过的顾客的喜好，并推荐符合顾客喜好的促销商品，做到了精准化的营销。

5、她始终认为自己的职业是崇高的，三年来虽然工作很辛苦，但她觉得只要是为了自己所热爱所追求的事业，就算默默奉献，再苦再累也是心甘情愿的，她的工作是平凡的，但她在平凡的岗位上塑造着不平凡的可敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。