参选人员：王成锋

岗位职务：营运岗

所属企业：福建东百集团股份有限公司

所在门店：东百中心

推荐理由：

王成锋，女，于1995年7月入职福建东百集团，至今27年，在市场经济潮起时入行，完整经历了东百集团从国有走向民营，从股份制改革走向A股主板，从传统零售向新零售转型的全部过程。

27年的光阴转瞬即逝，作为一名百货零售老兵，她始终扎根企业一线，承上启下，以“空杯”心态，不断突破自己的舒适区，虚心学习，助力企业不断前行。作为一名东百人，王成锋同志时刻以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作，曾先后被评为“东百集团优秀员工”、“商业系统先进工作者”、“ 市直贸发系统优秀共产党员”、“全国商贸流通服务业劳动模范”。

王成锋于2009年2月担任东百东街店营运一部工作，主要负责珠宝首饰、名表、数码产品三大品类，任职期间，在2013年实现销售近4.2亿，占公司总销售的37%；其中香港珠宝品牌周生生连续六年被评为全国销售排名第一；周大福2011年全年销售突破亿元，创珠宝品牌年销售最高。

2017年因工作需要调岗至东百中心A馆，主要负责轻餐、大餐及配套三大品类，共有59个品牌。2017年下半年独立完成29个轻餐品牌的装修调整工作，总租赁面积为1266平米，在装修过程中服务好品牌，认真解决问题，保证所有品牌按公司的要求准时开业。11月公司组织的60周年活动中，轻餐品牌实际销售75.8万,日均18.9万,创开业以来最高销售纪录。
2020年初受疫情影响东百中心1月28日闭馆，面对突如起来的疫情，王成锋一方面主动把在一线了解到商户的情况汇报给公司领导，另一方面主动为商户想办法，通过内部员工群帮助商户消化提前备好的食材，大大降低了餐饮商户的损失。

2020年2月14日，东百中心作为福州市第一批复工试点单位，王成锋负责的餐饮楼层是防疫的重点。

当时，她与同事全天候上班，一天测温两次，防范未然，商户与楼层的消毒每日巡查数次；设立专门的外卖拿餐台，方便商户与外卖平台的衔接；在同事们的协助下，建立员工群，协调商户统一订餐……

这些看似不起眼的幕后工作背后，却是防疫安全、商户业绩和团队的后勤保障等诸多大事，顺利保障了特殊时期的复工复产。

疫情对东百冲击的同时，也加速企业向数字化转型。王成锋虽然是一名70后的“老零售人”，但却始终抱着空杯的心态，在日常营运工作中，积极完成线上与线下的融合，践行东百全时全域新零售的新理念。

2021年3月，京东总部要在全国挑选十家京东之家门店进行OnePlus 9的首发活动。得到京东之家的商户需求后，王成锋立即行动起来——了解品牌活动场地需求的大小推荐相应的位置；根据场外搭台的形象要求品牌与执行方提供平面效果图，提报企划部以及政府相关部门审批。

协调东百的线上资源和渠道，通过一加抖音号、微博以及东百公众号、社群等相关渠道提前进行新机宣传，同时发放网上链接可供一加粉丝通过线上进行新机的预订。

根据后台预约人数，细致地做好现场人流的引导工作，避免造成拥堵。同时，加强与其他品牌的联动，为排队等候的顾客发放餐饮优惠券和提供购机人员抽奖活动，化解排队等候可能出现种种问题。

通过不懈努力，活动当天线上预约人数800多人，实际到场200多人，给东百中心C5馆的现场客流带来小高潮，活动当天销售OnePlus 9系列手机销售236台，实现销售额129万，OnePlus 9手机销售排全国第五名，门店当日销售创品牌开业以来历史新高。

做为一名党员，王成锋同志做到了干一行、爱一行、钻一行，坚持以“服务厂商、服务顾客”为服务宗旨，强化自身服务意识，并具有极强的责任心、服务意识及协调能力。同时做为一名一直深耕于一线基层的“老零售”，王成锋同志坚持做好“传帮带”工作，对于新入职同事帮带毫无保留，不厌其烦，其他门店的同事跨店指名帮带，做到大公无私。