青海一家亲李学魁:围绕民生,打造贴心肉类经营
3月26日,由联商网主办的2024中国超市周在河南许昌许都大剧院举行。
第二届中国超市周延续“美好之路”为主题和2023中国超市周精彩的主体模式,即保持“1+X”的会议矩阵,通过一场主论坛(中国超市总裁峰会)+数场分论坛+两场专题高级研修班+两场主题展览,构建中国超市周的完整会议系统,打造零售行业名企领航、专业护航、强效互动的线下沉浸式学习交流体验,真正做到为零售行业的真知分享、美美与共做出贡献。
在3月28日的分论坛会议之的《中国超市生鲜经营论坛》上,青海一家亲超市肉类负责人李学魁做了精彩分享。
他表示,青海一家亲一直在为顾客寻找实惠又便宜,品质又好的商品。在肉类部分,所采取的方式是以增加销售量来提高毛利额,维持正常合理的毛利平衡。生鲜行业是一个良心行业,生鲜人在岗位上做到,给客户提供物超所值的商品是很伟大的。
青海一家亲超市肉类负责人李学魁
以下为李学魁分享全文(经联商网编辑):
今天非常高兴能够在这里跟全国各地的前辈同行分享、学习、交流猪肉经营的话题。我来自青海一家亲,主要负责一家亲的肉类,今天利用简短的时间跟大家分享一下,我们做生鲜的一些心得。
在合作模式没有出现之前,现在超市猪肉品类适用的方式基本上有三种:自营、租赁、联营。目前大部分采用的是联营,这中间我用了一个词就是所谓的“博弈”,什么是博弈呢?
就是甲方乙方相互之间的利用和不信任。直白的讲,作为超市方可能更多关注的是收取的扣点,扣率,端头,年节以及费用,同时猪肉作为民生商品又不希望卖的价格过高。
作为乙方来说,如果收取了我的费用,又不希望我卖得过高,那利润来源在哪?所以就会出现两种情况:一个是提高售价,提高售价跟超市要求售价不高又相违背,这就会产生个别商家降低自己的采购成本,同时品质肯定是得不到保证的。不是论降低成本,还是抬高售价,这两种情况均违背了猪肉作为民生商品的属性,其实猪肉经营初心是惠民,导致顾客体验感不佳,这样就会形成一种恶性循环,从这方面来说对顾客是形成一种伤害的。
猪肉经营是一个民生经营,它分为采购、分割和销售。猪肉的采购源头是重点,传统采购和联营模式的方式,一般过多依赖联营商,依赖上游屠宰场配送到店。但是在我们这里是不允许的,我们基本上在凌晨1-2点之间是有专人直接到屠宰场自行挑选。为什么会这样做呢?用通俗的话来说,猪肉和人是一样的,它也分为大小胖瘦之分,供应商送货可能不符合你的收货标准,所以我们要求到现场去挑。
还有一个好处,如果在1-2点之间挑选,假如今天下了一百头白条猪肉订单,达不到我的需求,在7点半超市收货之前,有足够的时间到市场以及别的屠宰场调配货物。如果依赖他们送货,假如送到之后不符合标准,是拒收,还是收?收可能不符合售卖标准,如果拒收可能没有商品卖。有人说,你不会对这个屠宰场进行处罚吗?可以是可以,但是无形之中浪费彼此的成本,为了避免这种情况,采用了这种采购方式。
另外,全国各地消费习惯不太一样,青海西宁这个地方比较喜欢吃瘦一点的肉,所以我们主要要的是一级。正常一级肉用国标方式定义可不可以?是可以的,也是正确的,但是它们不完美。像左图和右图两批肉都是符合一级肉的标准,但是我们更关注一个部位,在尾椎往上到腰部之间有一块肉,我们称之为月亮肉。这块肉越突出,这个猪打开之后的花层越好。有好多人采购的时候是看不透这个东西,这里给大家分享是我们实际操作之中一个小小的细节。
采回来以后给大家介绍一下定价方式,正常的销售思维当中,肉每个部位都是要赚钱的。猪肉不同于标品,它是属于A进B出的商品。不可能一头猪进来以后,整白条卖出去,肯定分为各个部位分割售卖的。由于现在人消费习惯的改变出现什么情况呢?就是五花类、排骨类是紧俏的,是不够卖的。导致前腿后腿相对来说是属于滞销状态。
如果某一个地方都要去谋利,就会遇到上面这些问题,畅销品排骨断档,五花断档,剩下一大堆前腿,后腿卖不掉,这是一般的定价思维。但是通过合作以后,我们的定价思维是这样的,舍弃部分单品的毛利,根据不同部位合理的定价,那一部分价格毛利我们是不要的,是让利给消费者。既然已经不畅销,就让利给顾客,不行就不要毛利,甚至负毛利把钱贴给消费者,解决商品销售不均衡的问题。猪肉的经营和蔬菜水果经营思路差不多,但是有它的特殊性,因为要想提高自身销售以及毛利就要降低损耗,提高周转率,这样损耗自然就会减小,这是我们所采用的一种模式。
说到定价,这里就牵扯到订货,因为屠宰企业没有提供分割品之前,大家订货之前都是订整白条,如果关注各个部位的毛利率就会导致有的卖完了,有的剩下卖不掉。因为这种情况的出现,长此以往,屠宰企业发现了这个商机,觉得有文章可做。
这里有一个词叫做依附供需关系的订货方式,就是你要啥,我给你定啥。这样可不可以解决刚才那些问题呢?是可以解决的,但是屠宰企业替你解决危机的同时,一定是要夺走你的利润,所以我们不太建议用这种方法,因为用这种方法订货,大部分利润已经被屠宰企业给拿走了,这样做下来几乎是没有什么毛利的。
一个企业连合理毛利都保持不了话,怎么才能做长久,所以这条路相对来说是走不通的。
也许有人会说,我知道了,如果让屠宰企业动的刀数越多,他给我加钱的力度越大。还有一个办法就是让他少动刀,目前前腿也好,后腿也好都不太好卖,那我能不能让屠宰企业动一刀,解决现在的问题?也可以,因为现在屠宰企业也支持我们去前段或者去后段的白条,让他去是可以的,但还是会出现那个问题,还是要加钱。既然是这样,我们可不可以把这个钱不让屠宰企业拿走,拿回来让利给顾客是不是可行呢?
甚至我不要这个钱,再拿一部分钱补贴,这样的话,顾客就可以得到很大的实惠,同时商品结构高中低几个档口全部都有,就是说我们会舍弃一部分,猪肉的特性就是这样,它是A进B出,会产生不同的部位。
很多人会说我们系统不允许出现负毛利商品,其实我认为那是不对的。有人认为负毛利是不是打价格战?我不认为它是价格战,它是为了让你的产品卖得出去的同时,又能给顾客提供更多的实惠。
我们一直在为顾客找到实惠又便宜,品质又好的商品。在猪肉这块,我们所采取的方式是以增加销售量来提高毛利额,维持正常合理的毛利平衡。做猪肉不是说不要毛利,但也不能过多的要毛利。
接下来谈下陈列,为什么要说陈列呢?我自己也到一些好的企业学习了不止一次,看了不止一次,看到他们肉类包装非常漂亮,台面非常好看。回来了以后,就因为照不照做这个问题产生了非常激烈的讨论,最终我们决定不去学它,因为它的东西不一定适合我们,它是消费者和超市之间一定磨合了很多年,经过长时间的培养,才把客户培养成这个样子,我们现在没有经过,如果盲目的学习,那就是为了美观和陈列而陈列,不是为了结合自己实用的方式。我可以去学习,也可以去模仿,但是不可能100%复制。
在运营过程中会出现一些滞销品,也就是不太好卖了或者积压的商品,这也是我经营之中遇到的小问题,曾经也困惑了好久。如果提前处理有点舍不得,总觉得它还能再卖一卖,总觉得它还能再熬一熬,结果熬着熬着到最后,东西也不好看了,商品品相也不行了,品质也不好了。一个门店还好,当门店多的时候就不容易把控。这就需要定一个标准。
我们现在做法是提前预判的,根据天气、节日以及客流的情况提前做出预判,在高峰期来临之前及时大胆的去折价,并扩大它的陈列面积。为什么这样做呢?很多人不舍得,也不敢,也不想这么处理。我们认为,大胆的折价,不是让你赔钱,恰恰大胆的折价是让你少赔钱。
但这中间有一个要点,要给予一线销售人员一定的权限,减少审批流程,因为一线销售人员是最了解商品的,最了解实时情况的,不给他权限或者等到他发现问题再说,审批流程特别麻烦情况下会错过销售的高峰期,所以要在商品保证品质的前提下最大发挥其价值,这中间是要舍得。
因为现在消费者需求在发生变化,从以前吃上肉到现在吃好肉,中间是有一个需求的变化,随着生活水平提高,大家的收入也提高了,追求的肯定是安全、健康、营养、美味又特色的,往后一定是少而精的状态。
最后送给大家一句话,生鲜这个行业其实是一个良心行业,生鲜人其实是很伟大的,他们很辛苦。有人说,杀个猪,卖个肉,有什么伟大的?其实我觉得要看怎么定义,伟大不一定是做一件轰轰烈烈和惊天动地的事情,在生鲜岗位上做到,给客户提供了物超所值的商品也算伟大。
让我们用良心去守护生鲜的品质,在平凡的生鲜岗位上创造不平凡的美好生活,为人们的健康和幸福以及食品安全保驾护航。
发表评论
登录 | 注册